[뉴스핌=배규민 기자] 롯데마트는 인터넷 쇼핑몰(www.lottemart.com)을 전면 개편해 새롭게 오픈하고, 배송 지역도 현재보다 대폭 늘려 전국 대부분 지역의 당일 배송 체계를 구축한다고 2일 밝혔다.
이로써 지난해 300억원 규모였던 인터넷 매출을 올해는 3배 이상 신장한 1000억원으로 늘린다는 계획이다.
롯데마트는 그동안 영등포, 구로, 서울역, 부산, 창원 등 수도권 및 부산, 영남권 총 24개 점포에서 운영되던 당일 배송을 오는 3일부터 32개점을 추가한 총 56개점으로 확대 운영한다.
롯데마트 인터넷 쇼핑몰은 ‘빠르고 편리합니다’라는 캐치프레이즈로 1일 3회 배송 및 주말 배송을 통해 고객이 원하는 시간에 언제든지 구매한 상품을 받아 볼 수 있게 했다.
아울러 ‘인기상품’, ‘베스트 기획전’, ‘택배 인기상품’ 등의 코너를 별도로 선보였다. 직장인이나 어린 자녀를 가진 부모들이 주로 이용하는 ‘오피스존’이나 ‘베이비상품존’도 별도로 구성했다.
택배 배송 상품존도 강화했다. 기존에 운영하던 상품 이외에도 쌀가게, 반찬가게, 유기농가게 등의 식품 전문존과 고객들의 여가와 문화적 요구를 반영한 스포츠, 인테리어, 서적코너를 새롭게 선보였다.
주문한 상품 중 일부 상품에 품절이 발생할 수 있는 경우를 대비해 ‘대체상품배송’과 ‘전화요청’의 옵션을 사전에 선택할 수 있도록 해 고객 불편을 최소화했다.
또 구매한 상품의 도착 예정 시간을 SMS로 받아 볼 수 있게 했고, 현재 운영 중인 구매 금액당 0.5%의 포인트를 지급하는 이외에도 수시로 무료배송쿠폰과 할인쿠폰을 발급해 자주 구매할수록 더 많은 혜택을 받을 수 있도록 한다는 방침이다.
김종인 롯데마트 기획부문장은 “이번 인터넷 쇼핑몰 개편은 배송권역을 전국 대부분 지역으로 확대하고, 홈페이지 리뉴얼 개편을 통해 고객의 편의성을 증대시키는 것에 초점을 맞췄다”며 “올해 하반기에는 현재보다 더욱 강화된 온라인 전을 수립해 사업을 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.
이로써 지난해 300억원 규모였던 인터넷 매출을 올해는 3배 이상 신장한 1000억원으로 늘린다는 계획이다.
롯데마트는 그동안 영등포, 구로, 서울역, 부산, 창원 등 수도권 및 부산, 영남권 총 24개 점포에서 운영되던 당일 배송을 오는 3일부터 32개점을 추가한 총 56개점으로 확대 운영한다.
롯데마트 인터넷 쇼핑몰은 ‘빠르고 편리합니다’라는 캐치프레이즈로 1일 3회 배송 및 주말 배송을 통해 고객이 원하는 시간에 언제든지 구매한 상품을 받아 볼 수 있게 했다.
아울러 ‘인기상품’, ‘베스트 기획전’, ‘택배 인기상품’ 등의 코너를 별도로 선보였다. 직장인이나 어린 자녀를 가진 부모들이 주로 이용하는 ‘오피스존’이나 ‘베이비상품존’도 별도로 구성했다.
택배 배송 상품존도 강화했다. 기존에 운영하던 상품 이외에도 쌀가게, 반찬가게, 유기농가게 등의 식품 전문존과 고객들의 여가와 문화적 요구를 반영한 스포츠, 인테리어, 서적코너를 새롭게 선보였다.
주문한 상품 중 일부 상품에 품절이 발생할 수 있는 경우를 대비해 ‘대체상품배송’과 ‘전화요청’의 옵션을 사전에 선택할 수 있도록 해 고객 불편을 최소화했다.
또 구매한 상품의 도착 예정 시간을 SMS로 받아 볼 수 있게 했고, 현재 운영 중인 구매 금액당 0.5%의 포인트를 지급하는 이외에도 수시로 무료배송쿠폰과 할인쿠폰을 발급해 자주 구매할수록 더 많은 혜택을 받을 수 있도록 한다는 방침이다.
김종인 롯데마트 기획부문장은 “이번 인터넷 쇼핑몰 개편은 배송권역을 전국 대부분 지역으로 확대하고, 홈페이지 리뉴얼 개편을 통해 고객의 편의성을 증대시키는 것에 초점을 맞췄다”며 “올해 하반기에는 현재보다 더욱 강화된 온라인 전을 수립해 사업을 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.
