현대차, 美 브랜드 고객 충성도 1위

기사입력 : 2010년03월14일 10:54

최종수정 : 2010년03월14일 10:54

[뉴스핌=이연춘 기자] 현대차가 자동차 브랜드에 대한 고객 충성도 조사에서 처음으로 1위를 기록했다.

현대자동차는 미국의 브랜드 조사업체인 ‘브랜드 키즈(Brand Keys)’社가 최근 실시한 미국 內 71개 분야 518개 브랜드에 대한 ‘고객 충성도 조사’(Brand Keys Customer Loyalty Engagement Index)에서 현대차가 자동차 부문 1위에 올랐다고 14일 밝혔다.

‘고객 충성도 조사’는 미국 內 18세에서 65세까지의 고객을 대상으로 전화 설문조사를 통해 이루어지며, 이번 조사에서 현대차는 작년에 비해 7 계단이 상승해, 작년 1위였던 도요타를 제치고 자동차 부문 정상에 등극했다.

현대차 관계자는 “미국 내 현대차 고객들의 제품 만족도의 척도가 되는 고객 충성도 조사에서 1위에 올라 기쁘게 생각한다”며 “이번 수상은 지속적으로 향상되고 있는 품질 경쟁력과 미국 시장에서의 공격적인 마케팅 활동을 바탕으로 부쩍 높아진 제품에 대한 고객 신뢰도를 반영한 것 같다”고 전했다.

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