대신증권이 고객서비스 강화 특히, 자산영업서비스에 초점을 맞춘 '금융 주치의'를 선언했다.

11일 대신증권에 따르면 지난 9일 이어룡 회장, 노정남 사장 등 1500여명의 영업점 직원이 참석한 가운데 고양시 킨텍스에서 '금융주치의 선포식'을 거행했다.

금융주치의 서비스는 리테일 고객서비스 혁신을 위해 지난 2년간의 준비 끝에 대신증권이 새롭게 시행하는 것이다.

이 서비스 실시로 대신증권 고객들은 앞으로 금융주치의를 통해 단계별 서비스를 받게 된다.

주식투자자의 경우 시장과 업종별 분석과 전망에 대한 상담을 시작으로, 시장상황에 맞는 맞춤형 투자전략을 제공받고 리스크 관리 등 프로세스별 서비스를 받게 된다.

펀드투자자의 경우도 보유펀드의 진단과 시장상황과 고객성향에 맞는 펀드 추천, 펀드케어 서비스를 받게 된다. 고객이 보유하고 있는 주식이나 펀드와 관련된 경제변수나 주가추세지표의 변화가 있을 경우 금융주치의가 수시로 연락하여 고객이 시장변화에 적절히 대응하도록 했다.

대신증권은 향후 투자건강보고서를 제공해 맞춤형 투자와 리스크 관리를 해나가도록 할 계획이다.

이를 위해 대신증권은 지난해 4월에 'Logic & Portfolio센터'를 신설했다. 시장상황을 고려한 다양한 시나리오와 포트폴리오를 생산해 영업직원들이 고객 개개인에 맞는 맞춤형 컨설팅을 제공할 수 있는 기반을 만든 것.

또, 영업직원들을 금융주치의로 양성하기 위해 다양한 프로그램을 개설해 교육도 진행했다. 지난해 10월부터는 전 영업점에서 시범서비스를 실시해 시장 반응을 점검하고 서비스를 보완했다.

이어룡 회장은 이날 선포식에서 "우리는 금융주치의 선포식을 통해 고객과 신뢰를 바탕으로 한 진실된 관계를 추구하겠다는 약속을 하고자 여기에 모였다"며 "금융주치의로서의 성공적인 역할 수행을 통해서 대신증권이 고객과 상생하는 세계최고의 신뢰기업이 될 수 있도록 최선의 노력을 다해 나가자"고 말했다.