기업은행이 창립 48주년 만에 처음으로 오는 2010년 까지 고객만족 최고은행으로 발돋움 하겠다며 공식 서비스정신(Service Identity)으로 '스마트 서비스'를 앞세우고 나섰다.
3일 오전 서울 을지로 본점에서 열린 창립 기념식과 함께 공개한 '스마트 서비스'는 Smile(항상 미소짓는), Multi(다양한 선택이 가능한), Active(적극 상담) Rapid(신속한 업무처리), True(언제나 진실한) 서비스를 아우르겠다는 뜻으로 머리글자를 딴 것이다.
앞으로 기업은행 1만여 임직원들은 이 같은 스마트 서비스를 행동강령으로 삼게 된다.
은행 관계자는 스마트를 택한 이유에 대해 "요즘은 어떤 상황에서도 능동적으로 문제를 해결한다는 적극적인 서비스 정신을 담고 있어 채택했다"며 "새로운 서비스 아이덴티티를 통해 언제나 가고 싶은 은행드로 고객 마음 속에 자리잡도록 노력할 것"이라고 말했다.
3일 오전 서울 을지로 본점에서 열린 창립 기념식과 함께 공개한 '스마트 서비스'는 Smile(항상 미소짓는), Multi(다양한 선택이 가능한), Active(적극 상담) Rapid(신속한 업무처리), True(언제나 진실한) 서비스를 아우르겠다는 뜻으로 머리글자를 딴 것이다.
앞으로 기업은행 1만여 임직원들은 이 같은 스마트 서비스를 행동강령으로 삼게 된다.
은행 관계자는 스마트를 택한 이유에 대해 "요즘은 어떤 상황에서도 능동적으로 문제를 해결한다는 적극적인 서비스 정신을 담고 있어 채택했다"며 "새로운 서비스 아이덴티티를 통해 언제나 가고 싶은 은행드로 고객 마음 속에 자리잡도록 노력할 것"이라고 말했다.
