은행권과 비은행금융 업계 민원은 꾸준히 줄고 보험업계 민원발생도 감소로 돌아섰지만 증권과 자산운용 업계 민원만 늘어난 것으로 나타났다.

금융감독원은 5일 "2008년 상반기 민원 동향"통계를 통해 이같이 밝혔다.

금감원에 따르면 은행과 비은행 부문 민원은 지난해 상반기보다 11.4%(1723건) 줄어든 1만 3443건이 발생해 2005년 이후 감소세가 이어졌다.

특히 보험업계는 지난해 같은 기간보다 4.8% 줄어든 1만 5437건으로 증가세에서 감소로 돌아섰다.

반면에 증권과 자산운용 업계 민원은 9.0% 늘어난 1727을 나타냈다.

비록 증가율이 처음으로 한 자릿수로 낮아졌지만 유가증권 허위공시와 같은 발행 또는 유통시장 공시 및 증권사 반대매매에 대한 이의 제기 등 매매주문과 부당권유 고나련 민원이 늘어난 탓이라고 금감원은 설명했다.

보험업계 민원 감소에 대해선 2007년 급증했던 과장광고나 상품 설명 불충분 등을 동반한 보험모집 관련 민원, 합의급 적정여부 등 보험금 산정 민원 등이 줄어든 때문이라고 금감원은 분석했다.

이와 관련 금감원은 2007년 10월 광고심의기준을 강화하고 모든 광고를 사전심의하는 등 소비자보해대책을 마련해 시행한 바 있다.