배주환 네이버 비지니스 플랫폼 부장 인터뷰
[서울=뉴스핌] 김지완 기자 = 로한M, 미르의전설2, 신세계, 다크에덴, 어검, 여신차원, 방주지령, 문명전쟁...
요즘 모바일에서 소위 '잘나간다'는 게임들이다. 이 게임들엔 공통점이 하나 있다. 모두 네이버 '게임팟(GamePot)'을 장착해 서비스 중이다. 27일 현재 게임팟은 현재 15개 게임에 서비스 중이며, 10개 게임이 출시 대기중이다.
지난 26일 서울 강남에 위치한 네이버 스타트업 팩토리. 배주환 네이버 비즈니스 플랫폼 부장이 인터뷰 시간에 맞춰 노트북을 들고 나타나, '왜 진짜를 몰라주고 엉뚱한 곳을 헤맸냐'며 기자를 원망스런 눈초리로 쳐다봤다.
그는 아마존 게임스파크, MS애저 플레이팝, 구글 파이어베이스를 비롯해 국내에도 유사서비스가 존재하지만, '진짜'는 네이버 '게임팟' 하나뿐이라고 힘줘 말했다.
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| 지난 26일 서울 강남 네이버 스타트업 팩토리에서 배주환 네이버 비지니스 플랫폼 부장이 인터뷰중이다. 2019.07.26. [사진=김지완 기자] |
◆ 결제·광고·분석툴, 경쟁사와 비교 거부
배 부장은 대뜸 "경쟁사 기사 봤다. 결제부터 얘기해보자"며 "게임팟은 오는 11월부터 아프리카, 남미, 동유럽, 동남아 등 전세계 500개 PG사와 결제가 연동된다. 경쟁사처럼 일일이 개발하진 않았다. 글로벌 최고 PG업체와의 제휴를 통해 가장 강력한 서드파티(3rd party) 결제를 내재화 했다. 이것이 네이버의 힘"이라고 목소리를 높였다.
게임사 광고도 네이버 게임팟은 '어나더 레벨(Another Level·다른 차원)'을 지향하고 있다고 자부했다.
배 부장은 "아이템 쏘고, 푸쉬(Push) 메시지로 마케팅이 얼마나 되겠나"며 "게임팟에선 국내 최고 광고사와 제휴해 '수백만원~수억원까지' 게임사 사정에 맞춰 효율적인 마케팅이 가능하도록 했다"고 강조했다.
배 부장은 분석 툴(Tool)에 대해서도 타사와 비교를 거부했다. 그는 "프로그램에서 일방적으로 제공하는 지표들은 게임사 운영에 전혀 도움이 안된다"며 "우린 빅데이터 플랫폼을 지향한다. 게임팟에선 게임사가 원하는 지표를 마음껏 뽑아낼 수 있다"고 설명했다.
이어 "예를 들어 '남자캐릭터를 선택해 20레벨을 달성한 사용자 중, 10만원이상 결제한 사람' 데이터를 게임사가 직접 뽑아낼 수 있다"면서 "데이터가 이 정도는 돼야 게임사에서도 운영에 실질적인 도움이 된다. 이렇게 하는 곳은 네이버뿐"이라고 자부했다.
실제 모 게임사는 타사 프로그램을 적용한 상태에서 '캐릭터', '아이템' 등으로 분석이 가능하다는 이유로 게임 출시 직전 게임팟으로 갈아탄 사례도 있다고 귀띔했다.
◆ 기술만 놓고보면 2등도, 3등도 없다.."게임팟이 독보적 1등"
게임판 물을 흐리는 '환불 어뷰징(Abusing·비정상적 접근)'에 대해서도 게임팟은 강력한 대응 수단을 제공하고 있다.
국내 게임사 매출의 85%가 구글 플레이스토어에서 발생한다. 문제는 게임유저가 100만원을 구글에서 결제하고 아이템을 구매 후 환불하는 경우, 게임사들은 한달 뒤 구글 고지서를 받기 전까지 '속수무책'으로 당한다. 이 경로로 풀(full) 아이템을 장착한 부정 유저들은 '환불 어뷰징'으로 불리며, 게임사들의 골칫거리가 됐다.
배 부장은 "만약 일종의 놀이터라고 볼 수 있는 MMORPG(다중접속역할수행게임)에서 부정이용자가 넘쳐난다면, 게임밸런스가 완전히 무너진다"면서 "게임팟은 구글에서 환불하는 즉시, 게임 접속 자체가 차단되도록 설계했다. 게임팟에서만 볼 수 있는 기능"이라고 강조했다.
게임팟은 차단된 유저들이 고객센터로 항의하는 등의 업무 소요를 최소화하기 위해 접속 시 고객 환불기록과 재사용 방법이 담긴 안내를 별도로 진행하고 있다. 고객차단 설정 역시 게임사가 환불횟수, 금액, 메시지 등을 세팅할 수 있도록 하는 등 개발단계에서 세심한 신경을 썼다.
기술 측면에서도 네이버 '게임팟'이 1등이라면, 그 다음은 4등·5등 수준의 기업이 난립해있다는 설명이다. '2~3등' 타이틀을 줄 만한 프로그램조차 없단 의미다.
그는 "게임개발 과정에서 게임매니지먼트SDK(소프트웨어 개발 키트)설치, 이어 광고SDK, 카페SDK 순차적으로 깔면 십중팔구 프로그램간 충돌이 발생한다"며 "게임팟은 이를 하나로 통합해 충돌이 절대 발생하지 않는다"고 강조했다.
배 부장은 "기술력이 좋다는 건 절대 기술 수준만을 의미하지 않는다"며 "인터넷이 끊기거나 서버 다운 등으로 결제에도 불구 아이템이 지급되지 않았을 때, 페이스북으로 게임을 하다가 구글 아이디로 바꿔 달란 요청이 있을 때 등의 상황에서 서버개발자까지 업무가 내려가지 않도록 하는게 진짜 기술력"이라며 기술정의를 달리했다. 이어 "게임팟에선 서버개발자가 아닌, 고객센터에서 이런 업무들을 모두 처리할 수 있다"고 자신있게 말했다.
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