동해시, 담당공무원 활용 민원안내 10부제 운영

기사입력 : 2019년04월08일 14:15

최종수정 : 2019년04월08일 14:15

[동해=뉴스핌] 이형섭 기자 = 강원 동해시는 시민 행정 만족도 향상을 위해 담당 공무원을 활용하는 민원안내 10부제를 운영한다.

8일 시에 따르면 그동안은 기간제 근로자를 활용한 민원안내 도우미를 운영해 민원인에게 단순한 민원창구 안내 등의 편의를 제공해 왔다.

그러나 전문 상담 및 업무안내가 다소 미흡하다는 지적에 따라 고객만족센터 내 민원과, 세무과, 교통과 담당급 공무원 10명에게 근무일을 지정, 방문하는 민원인을 대상으로 민원 안내 및 상담을 책임진다.

민원 안내 10부제는 이달부터 민원인의 방문이 많은 오전 9~10시, 오후 2~3시 시간대에 고객만족센터 입구에서 근무하며 민원 상담은 물론 노인이나 장애인 등 거동 불편 민원인의 안내 역할도 하게 된다.

최원근 민원과장은 “앞으로도 시청에 방문하는 민원인을 위한 다양한 민원 서비스 제공과 친절행정 실천으로 시민행복 민원행정 구현을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

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