중국 진출 기업, 소비자 권익 신경 써야.. 변화한 '완후이'

[서울=뉴스핌] 송기욱 수습기자 = 중국에 진출한 기업들은 개인정보 등 소비자 권익 보호에 더욱 신경써야 할 것으로 분석됐다.

한국무역협회 베이징지부가 20일 발표한 '3.15 완후이(晩會)로 본 중국의 소비자 보호 트렌드'에 따르면 중국의 소비자 고발 프로그램 '3.15 완후이'는 수입제품을 고발하는 경우가 많아 외국기업이 우려와 관심을 보이는 방송이다. 하지만 최근 상품보다 개인정보 및 IT기술의 불법 활용 문제가 부각되는 등 새로운 소비자 보호 트렌드가 나타나고 있다. 올해 처음으로 외국제품이 고발대상에서 제외되기도 했다.

보고서에 따르면 완후이가 올해 다룬 전체 8건 중 5건이 개인정보 및 서비스 문제였다. 그동안 완후이는 외국제품이나 상품 안정성문제를 주로 다뤘었지만 올해는 다르다.

완후이 프로그램의 이런 추세는 중국의 소비자권익보호법 개정, 중국소비자협회의 분기별 소비자 신고현황 공개, 인터넷·앱 등 신고채널 다양화 등의 결과로 꼽힌다. 또한 개인주의 성향이 강한 바링허우(1980년대 출생자)나 지우린허우(1990년대 출생자)의 권익을 수호해야 한다는 요구도 반영됐다.

김병유 한국무역협회 베이징지부장은 "올해 완후이에서 외국기업이 고발대상에서 제외되고 외국기업에 유리한 외상투자법이 통과되니 외자기업에 우호적인 환경이 조성되지 않을까하는 기대감이 있다"며 "하지만 소비자 보호를 위한 조치들이 나오고 있는 만큼 기업들은 품질은 물론 개인정보 관리에도 주의를 기울여야 한다"고 강조했다.

oneway@newspim.com

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