[뉴스핌=이수호 기자] 네이버는 이용자들이 사업자들과 간편하게 상담할 수 있도록 1대1톡 기능을 모바일 검색 광고에도 제공한다고 3일 밝혔다.

네이버는 이용자들의 끊김없는 쇼핑경험 강화를 위해 지난해 12월 샵윈도 서비스에 1대1톡을 적용해, 한 달 만에 평균 40% 매출 성장을 이끌었다.

최근에는 1대1톡 내 주문으로만 월 1억원 매출을 기록한 매장이 나오는 등 성공적인 O2O 서비스 사례가 잇따르고 있다. 

1대1톡은 이용자가 온라인에서도 오프라인 매장을 직접 방문한 것 같은 경험을 할 수 있도록, 사업자와 소통할 수 있는 다양한 기능을 갖췄다. 이용자들은 1대1톡을 통해서 상품과 관련된 간단한 문의부터 업종 별로 최신 트렌드, 견적 비교, 상품 추천, 가격 협상까지 가능하다. 특히 의류 사이즈, 성형, 보험 등 다소 민감한 주제도 스마트폰으로 간편하게 대화하듯 문의할 수 있다.

한편 네이버는 이용자들이 필요한 정보를 보다 편리하게 얻을 수 있도록 다양한 서비스에 1대1톡을 접목시킬 계획이며, 1대1톡을 통한 커뮤니케이션 강화로 이용자와 사업자의 만족을 이끌어 낸다는 전략이다.



[뉴스핌 Newspim] 이수호 기자 (lsh5998688@newspim.com)