한국소비자원, 기업 맞춤형 정보 제공 본격화

기사입력 : 2014년06월16일 07:41

최종수정 : 2014년06월16일 07:41

[뉴스핌=이수호 기자] 한국소비자원은 올해부터 소비자 피해정보를 분석해 '기업 맞춤형 정보'를 제공한다.

16일 한국소비자원에 따르면 이번 정보제공은 정부 3.0 정책에 부응해 공공데이터의 민간 활용을 활성화하는 것으로 기업부문에 소비자정보를 제공함으로써 제품 및 서비스 개선과 소비자중심경영을 지원하기 위한 것이다.

'기업 맞춤형 정보' 제공에 앞서 한국소비자원은 민간 기업을 대상으로 기업부문에서 필요로 하는 소비자정보에 대한 수요조사를 실시했으며, 첫 번째로 '해외여행 관련 소비자 불만정보'를 여행업계에 제공한다.

지난 한 해 동안 접수된 해외여행 피해사례를 분석해 여행지와 연령대·여행상품별 소비자 불만 및 니즈 정보를 제공하는 한편, 각 여행사별 소비자 불만정보와 특이동향을 제공할 예정이다.

한국소비자원 관계자는 "매년 해외여행 수요가 증가함에 따라 소비자피해도 늘고 있는 상황"이라며 "하절기 해외여행 성수기를 앞두고 여행서비스 전반에 걸친 소비자정보와 여행사별 맞춤형 정보를 제공함으로써 여행사의 경쟁력 제고 및 서비스 혁신뿐만 아니라 소비자피해 예방에 도움이 될 것"이라고 말했다.

한편 이번 여행업 맞춤형 정보 제공을 시작으로 한국소비자원은 다양한 업종별 정보를 분석, 제공해 공공데이터의 민간 활용을 확대시켜 나갈 계획이다.

[뉴스핌 Newspim] 이수호 기자 (lsh5998688@newspim.com)

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