[뉴스핌=이연춘 기자] 유통업계에서 고객과 소통하는 참여형 마케팅이 활발하게 펼쳐지고 있다. 엄격한기준을 통해 선정된 고객이 브랜드의 행사와 이벤트, 제품 체험에 직접 참여하고 고객의 눈으로 생생한 후기를 전달하는 등 다양한 경험을 쌓는 것이 특징이다.
롯데리아는 지난해 10월부터 연말까지 롯데리아, 엔제리너스커피, TGI프라이데이스, 크리스피크림도넛, 나뚜루 5개 브랜드의 통합 서포터즈 1기를 운영하여 행사 참여, 팀별 영상제작 등 소비자가 체험하는 다채로운 활동을 진행하였다. 카페베네는 지난 2011년부터 해외 문화를 체험하고 ‘글로벌 문화탐험대’를 운영하고 있으며, 올 1월 중순 4박 6일 간의 뉴욕탐험대 활동을 통해 뉴욕 주요 거리에서 메뉴를 홍보하는 활동을 수행하였다.
탐앤탐스는 온오프라인에서 홍보 활동을 펼칠 공식 서포터즈 ‘프레즐러’ 1기 발대식을 28일 탐앤탐스 아카데미에서 개최했다.
프레즐러는 지난 8일부터 19일까지 약 열흘 간 탐앤탐스 온라인 카페 탐스놀이터(cafe.naver.com/tomsnoriteoh)에서 지원서를 접수하는 방식으로 모집되었으며, 이 날 발대식에는 지원자 500여 명 중에서 ‘탐탐 열혈 마니아’로 자부하며 열정과 각오를 인정받아 선발된 프레즐러 1기 총 24명이 참석했다.
이번에 선발된 프레즐러 전원에게는 ‘프레즐러 1기’ 명함과 함께 풍성한 혜택이 준비되어 있다. 탐앤탐스 커피이용권을 비롯하여 티앤커피메이커 티 선물세트·더치커피·플래너·텀블러·그린티라떼 파우더·밀크티 파우더·삼각티백커피·액상커피 등 MD제품 9종과 문화공연을 체험할 수 있는 티켓이 증정되며, 탐앤탐스 아카데미에서 에스프레소, 드립커피 추출 등 커피 교육 1회도 무료로 받을 수 있다.
프레즐러들은 이러한 혜택을 바탕으로 탐앤탐스의 고객 마케터로서 체험한 다양한 서비스와 제품에 대한 생생한 후기를 온라인에 공개하고, 3명 씩 팀을 이뤄 오는 3~4월 진행되는 ‘2014 우리 동아리를 소개합니다’ 프로모션 홍보에도 나설 예정이다. 활동을 완료한 프레즐러에게는 커피이용권과 커피앤티 선물세트·수료증이, 우수 활동자 9인을 선발하여 아카데미 바리스타 수강권이 지급된다.
이제훈 탐앤탐스 마케팅기획팀 팀장은 “이번 프레즐러 모집에는 대학생, 직장인, 주부, 디자이너, 교사, 여행블로거 등 다양한 직업의 지원자가 탐앤탐스 마니아를 자부하며 관심이 크게 모아졌다”며 “탐앤탐스에는 브랜드와 제품에 대한 모니터링과 응원을, 대학생은 온라인 브랜드 마케팅의 경험을 쌓고, 직장인과 주부는 색다르고 재미있는 활동으로 활력을 얻는 좋은 기회가 될 것”이라고 밝혔다.
[뉴스핌 Newspim] 이연춘 기자 (lyc@newspim.com)
