[뉴스핌=김윤경 국제전문기자] 트위터나 페이스북 같은 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 사람들은 사회적 이슈나 좋아하는 영화 등에 대한 '의견(opinion)'을 주로 제시한다. 그래서 SNS에서 쓰이는 단어를 통해 사용자들의 감정(sentiment)을 캐내려는 마이닝(mining) 산업도 함께 발전해 왔다.
감정의 단계는 애플리케이션을 통해 표현이 가능하다. 모두 9단계로 나타나게 했는데 색깔을 선택해서 명도에 따라 더 낮은(밝은) 색이 나타날 수록 긍정이 강한 것이고, 반대로 명도가 높아서 진한 색이 나타나면 부정의 감정이 강한 것이다. 이 앱은 지난해 말 출시됐다.
안다 간스카 케이노치 공동 창업자 겸 최고경영자(CEO)는 매셔블과의 인터뷰에서 "사람들의 의견을 계량화하겠다는 의도로 만든 것"이라면서 "광고주들도 이걸 통해 타깃팅이 된 광고를 할 수 있을 것"이라고 말했다.
간스카 CEO는 31일(현지시간) 뉴욕타임스(NYT)와의 인터뷰에서 "이 모바일 앱이 아직은 수만명 정도의 사용자를 확보하고 있지만 실리콘 밸리 투자자들이 관심을 보이고 있다"고 밝혔다.
최근 케이노치는 1500만달러의 자금을 유치했다. 여기엔 마이스페이스 등과 함께 초기 SNS 돌풍을 일으켰던 주역 베보(Bebo) 창업자 마이클 버치와 소치 버치 부부가 참여했다. 이들 부부는 베보를 지난 2008년 AOL에 8억5000만달러에 팔았다. AOL이 잘 활용하지 못하고 사모펀드에 매각했고, 이 사모펀드가 파산하면서 이 부부가 다시 헐값에 손에 넣어 화제가 됐다. 베보는 '일찍 그리고 자주 블로그하세요(Blog early, blog often)'란 말에서 따온 것. SNS를 아는 이들이 투자했다는 건 가능성을 읽었다는 증거로 보인다.
초기 애플에 몸담았던 아바디스 테바니안, 구글 맵을 만들었고 지금은 페이스북으로 자리를 옮긴 라스 라스무센 등 유명한 개인들도 투자했고, 그레이락, 라이츠스피드 등 벤처캐피탈들도 다수 참여했다고 NYT는 전했다.
간스카 CEO는 케이노치를 '99% 트위터'라고 표현한다. 사용자들이 직접 의견을 내고 여기에 동조하는 팔로워를 만들려는 목적이 아니라 의견이나 감정이 같은 사람들이 누구인지 파악하는 것이 목적이기 때문. 매셔블에 따르면 케이노치 사용자의 80%는 자신의 의견을 페이스북 등에 올리지 않고 대신 케이노치 앱을 통해서 관계만 유지한다고 한다.
색을 고를 때 '왜 이 색상을 골랐는지'에 대해 언급할 수는 있다. 이슈는 매우 다양하다. 오바마케어에서부터 iOS, 가수 브루노 마르스 등 어떤 이슈에 대해서든 감정을 드러낼 수 있다.
케이노치에 투자한 아바디스 테바니안은 "케이노치의 데이터는 다른 SNS의 것보다 정교하다"며 "이것이 브랜드나 예술가, 정치인들에게 궁극적으로 유용한 것이 될 것"이라고 찬사했다.
지난 몇 달 간 케이노치는 사용자들이 특별한 이슈, 이를테면 골드 아이폰이나 동성 결혼 등에 대해 어떻게 느끼고 있는지에 대한 인포그래픽을 발표해 왔다.
골드 아이폰에 대해선 48%가 부정적이었고 48%가 긍정적이었다. 동성 결혼에 대해선 여성의 75.9%, 남성의 62.9%가 '매우 찬성'한다고 밝힌 것으로 나타났다. 이런 조사 결과에 대해 관심을 갖는 미디어들이 많았던 것으로 전해진다.
[뉴스핌 Newspim] 김윤경 국제전문기자 (s914@newspim.com)
