[뉴스핌=최주은 기자] 만기 도래한 자동차보험 가입자의 10명 중 3명은 보험사를 바꿔 재가입하는 것으로 나타났다.

보험개발원(원장 강영구)은 2011회계연도(2011년4월~2012년3월) 만료된 개인용 자동차보험 계약의 갱신보험사를 조사한 결과 자동차보험 재가입률은 69.0%로 조사됐다고 25일 밝혔다.

보험개발원에 따르면 상대적으로 보험료가 높은 조건의 가입자일수록, 수도권 또는 광역시 등 대도시 가입자일수록 재가입률이 낮아 만기시 보험사를 바꾸는 경향이 강했다.

온.오프라인 등 판매채널별 재가입률은 각각 70.2%, 69.1%로 큰 차이가 없는 것으로 나타났다.

보험개발원은 만기시 보험사 변경여부는 고객만족도, 가격민감도 및 정보 탐색성향 등에 영향을 받는 것으로 판단했다.

여기다 자동차보험은 생활필수품화돼 가격민감도가 높고 보험사에 대한 로열티는 약해 향후에도 보험사 변경가입건 증가 소지는 클 것이라는 분석이다.

보험개발원 자동차보험통계서비스팀 임주혁 팀장은 “보험사 변경가입건 증가는 보험사의 판매비 증가 및 과당경쟁 등 적정한 보험료 운영에 부담요인이 될 수 있으므로, 보험사는 재가입률 향상을 통해 사업비 절감 등을 유도할 필요가 있다”고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 최주은 기자 (june@newspim.com)