CJ GLS, 정부 공인 서비스품질우수기업 인증 획득

기사입력 : 2012년11월22일 16:16

최종수정 : 1970년01월01일 09:00

[뉴스핌=서영준 기자] CJ GLS는 지식경제부 기술표준원이 주관하는 한국서비스품질우수기업 인증을 획득하고, 본사 대회의실에서 인증서 수여식을 진행했다고 22일 밝혔다.

서비스품질우수기업 인증은 현재 대한민국 정부가 공인하는 유일한 서비스 품질 인증으로 서비스 산업의 품질경쟁력을 한 차원 높이기 위해 지난 2001년부터 시행되고 있다. 인증 유효기간은 3년으로 정부 포상 기회 부여, 조달청 입찰시 가점 등의 혜택이 주어진다.

CJ GLS는 서비스 품질 인증 평가에서 전 세계 12개국 25개 해외법인을 바탕으로 한 글로벌 네트워크, 전국 90여개의 택배 터미널과 50여개 물류센터 등 풍부한 인프라를 갖추고 고객사에 차별화된 물류 경쟁력을 제공해 온 서비스 역량을 높이 인정받았다.

또한 당일배송, 휴일배송, 무인택배, 퍼펙트 택배 등 다양한 고객들의 니즈를 반영한 프리미엄 서비스를 통해 고객 만족도를 높여 온 점, 고객을 위한 5초의 인사말을 생활화하는 '5초 더쓰기 운동'과 택배 사칭 범죄 예방을 위한 '고객 안심 서비스 교육' 등 고객 눈높이에 맞는 서비스 혁신 활동을 진행해 온 점에서도 좋은 평가를 받았다.

중·고·대학생 택배 배송기사 자녀들에게 학자금을 지원하고 시니어택배를 활성화해 노인 일자리 창출에 기여하는 등 사회 구성원들과 상생하기 위한 노력을 기울여 온 점에서도 공로를 인정받았다.

CJ GLS는 이런 서비스 혁신 노력을 펼쳐온 결과, 홈쇼핑 등 주요 고객사들로부터 최우수 협력업체로 선정되며 고객 만족도가 향상되고 있다고 밝혔다. 또 지난해 8월 한국소비자원의 발표에 따르면 CJ GLS가 택배사 중 피해 발생 건수는 가장 적은 반면, 피해보상률은 가장 높은 것으로 나타났다.

이번 인증 획득을 계기로 삼아 CJ GLS는 콜센터 직원, 배송기사 등 현장 직원들을 대상으로 실시하고 있는 서비스 품질 교육을 한층 강화하고, 우수 배송기사 및 대리점 시상 제도를 확대해 근무 의욕을 고취하는 등 CS(고객만족도) 혁신 활동을 더욱 확대해 나갈 방침이다.

손관수 CJ GLS 대표는 "가장 기본적인 부분부터 고객만족을 최우선 가치로 생각하고자 했던 것이 정부 공식 서비스품질 인증이라는 결과로 나타났다"며 "고객을 떠나서는 어떤 기업도 살아남을 수 없다는 마음가짐으로 끊임없이 서비스 혁신 활동을 펴 나갈 것"이라고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 서영준 기자 (wind0901@newspim.com)

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6월 경상수지 최대 흑자 [서울=뉴스핌] 박가연 기자 = 지난 6월 우리나라의 경상수지가 전월에 이어 역대 최대 흑자를 기록했다. 반도체를 중심으로 한 정보기술(IT) 품목 수출 호조로 월간 상품수출이 처음으로 1000억달러를 넘어선 영향이다. [자료=한국은행] 한국은행이 6일 발표한 '2026년 6월 국제수지(잠정)'에 따르면 지난 6월 경상수지는 497억3000만달러 흑자로 집계됐다. 전월(386억1000만달러)에 이어 두 달 연속 월간 기준 역대 최대 기록을 갈아치웠다. 이에 따라 올해 상반기 누적 경상수지 흑자는 1910억1000만달러를 기록했다. 경상수지 흑자를 견인한 것은 상품수지다. 6월 상품수지는 478억9000만달러 흑자를 기록하며 전월에 이어 역대 최대를 다시 썼다. 국제수지 기준 상품수출은 1123억7000만달러로 전년 동월 대비 84.5% 증가하며 월간 기준 처음으로 1000억달러를 넘어섰다. 상품수입은 644억8000만달러로 38.6% 늘었다. 통관 기준으로는 반도체 수출이 전년 동월 대비 196.9% 급증했고 컴퓨터·주변기기(SSD)는 282.7% 증가했다. IT 품목 수출은 160.4% 늘었으며 비IT 품목도 ▲석유제품(47.5%) ▲화공품(18.6%) ▲철강제품(17.9%) ▲승용차(6.1%) 등을 중심으로 18.6% 증가했다. 통관 기준 수입은 ▲원자재(30.5%) ▲자본재(35.3%) ▲소비재(16.4%)가 모두 늘었다. 서비스수지는 12억9000만달러 적자를 기록해 전월(-10억9000만달러)보다 적자 폭이 확대됐다. 여행수지는 외국인 입국자 증가와 유류할증료 인상 등에 따른 출국자 감소로 4억4000만달러 흑자를 기록했지만 지식재산권사용료수지는 전월 흑자에서 4억4000만달러 적자로 전환됐다. 본원소득수지는 배당소득을 중심으로 32억7000만달러 흑자를 기록해 전월(21억7000만달러)보다 흑자 폭이 확대됐다. 배당소득수지는 배당수입이 늘어난 데다 전월 분기배당에 따른 기저효과로 배당지급이 줄면서 25억6000만달러 흑자를 나타냈다. 금융계정 순자산은 6월 중 467억1000만달러 증가해 월간 기준 역대 최대 증가 폭을 기록했다. 종전 최대였던 올해 3월(369억9000만달러)을 넘어선 것이다. 직접투자에서는 내국인의 해외투자가 80억1000만달러, 외국인의 국내투자가 46억3000만달러 각각 증가했다. 증권투자에서는 외국인의 국내 주식 매도세가 이어졌다. 외국인의 국내 주식 투자는 차익실현 매도 등의 영향으로 316억1000만달러 감소하며 전월(-310억5000만달러)에 이어 역대 최대 순매도 기록을 다시 경신했다. 외국인의 국내 채권투자는 세계국채지수(WGBI) 자금 유입에도 분기 말 만기도래 영향으로 증가 폭이 줄어든 52억9000만달러를 기록했다. 내국인의 해외 증권투자는 주식을 중심으로 35억6000만달러 증가했다. eoyn2@newspim.com 2026-08-06 08:00