[뉴스핌=손희정 기자] 롯데슈퍼는 온라인몰인 롯데E슈퍼를 전면 개편하고 내달 1일 리뉴얼 오픈한다고 29일 밝혔다.
리뉴얼 주요 내용은 연관상품추천, 멀티검색, 간편장보기 등 상품 검색에서부터 결제까지 구매 과정의 간소화, 온·오프라인이 통합된 스마트 쿠폰의 도입으로 할인혜택이 늘어나는 것이다.
롯데슈퍼는 이번 개편을 통해 올해 500억, 내년 1000억의 매출을 목표로 잡았다.
이번 개편의 큰 특징은 개인화 서비스를 강화한 점이다. 이용자가 로그인을 하면 구매 주기를 분석해 기존에 구매했던 상품들을 보여 줌으로써 상품 검색 및 구매를 쉽게 할 수 있는 간편장보기 서비스를 도입했다.
연관상품추천 서비스에서는 구매하려는 상품과 관련이 있는 상품을 구매과정에 추천해 소비자의 구매를 돕는다. 가령 기저귀를 구매하려는 고객에게는 분유를, 빵을 구매하는 고객에게는 우유를 추천하는 방식이다.
롯데슈퍼는 상품검색 개선을 통해 로그인에서 결제까지 소요되는 시간을 약 40% 감축 할 수 있을 것으로 예상했다.
카테고리 킬러상품도 대폭 강화한다. 모든 상품은 점포에서의 배송이 아닌 택배를 통해 배송돼 롯데슈퍼 매장이 없는 지역의 고객도 주문을 할 수 있게 된다.
또한 현재 3000여종의 택배몰을 운영하고 있는 롯데슈퍼는 개편을 통해 1만여종으로 상품을 대폭 강화하고 팔도특산물관, E-정육관, 유기농 전문몰 등 쇼핑몰의 전문성을 강화한다.
이와 함께 롯데 17개 계열사의 통합 회원인 롯데 패밀리 회원은 롯데슈퍼의 E슈퍼를 별도의 가입 절차 없이 이용할 수 있게 된다.
롯데슈퍼는 기존 90만명의 고객에서 크게 늘어난 1400만의 고객을 확보하는 효과를 보는 셈이다.
박경대 롯데슈퍼 E슈퍼 팀장은 "기존의 고객들의 이용 패턴을 분석한 결과 구매에 평균 약 11분이 소요되는 것으로 파악됐다"며 "이번 개편으로 검색 및 제품 비교가 쉬워지면서 약 40%가 단축된 6분대 후반으로 동일한 조건의 구매가 가능한 것으로 자체 시뮬레이션 결과 예측이 된다"고 밝혔다.
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[뉴스핌 Newspim] 손희정 기자 (sonhj@newspim.com)
