볼보, 서비스 개선 고객만족 강화 나서

기사입력 : 2011년04월28일 09:56

최종수정 : 1970년01월01일 09:00

[뉴스핌=이강혁 기자] 볼보자동차코리아는 전국의 주요 서비스센터 품질을 개선하며 고객 만족 강화에 나섰다고 28일 밝혔다.

이에 따라 최근 최근 서울 서초, 인천을 비롯 전국 4개 서비스센터를 확장, 이전했으며 다른 서비스센터도 업그레이드 진행중이다.

이번 서비스 강화는 고객들에게 단순히 차량을 판매하는 것에서 그치지 않고, 지속적인 투자를 통해 구매 고객들의 만족도를 높인다는 전략이다.

이번에 업그레이드된 볼보차 서비스센터는 고객의 감성적인 만족에도 초점을 맞췄다. 대전 서비스센터는 전시장과 서비스센터가 통합된 빌딩 내에 넓고 쾌적한 고객 휴게실을 배치했다.

특히 고객대기실 외부에 정원을 마련, 고객들의 대기시간까지 배려했다.

더불어 서초 서비스센터와 마산 서비스센터 역시 고객 편의시설을 크게 개선했다.

김철호 볼보차 대표는 "볼보자동차코리아가 가장 역점을 두고 있는 분야 중 하나가 서비스센터"라며 "앞으로도 서비스 품질을 강화, 더 많은 고객들이 볼보의 프리미엄 가치를 느끼고 만족할 수 있도록 노력할 것"이라고 밝혔다.

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[뉴스핌 Newspim]이강혁 기자 (ikh@newspim.com)

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