[뉴스핌=강필성 기자] 롯데백화점이 외국인 고객 잡기에 나섰다.

롯데백화점 본점에서는 지난 8일부터 내달 8일까지 해외 VISA 카드 구매고객 대상으로 30·60·100만원 구매시 5% 상품권을 증정하는 행사를 진행한다고 25일 밝혔다.

또 한국관광공사와 제휴하여 한국관광공사의 홍보 SNS 사이트인 Buzz Korea 사이트 회원이 롯데백화점 본점을 방문 시 2000명에게 1층 통역데스크에서 iBuzz멤버십카드를 증정한다. 이 카드는 특별 제작한 Korea Pass 1만원 선불카드이다. 이 카드는 롯데백화점 뿐만 아니라, 관광, 쇼핑 등 다양한 장소에서 사용할 수 있다

롯데백화점은 골든위크를 앞두고 일본인들을 대상으로 현지 홍보를 강화하고 있다. 일본 최대 출판사의 패션 여성지인 CREA 4월호에 롯데백화점 본점 프리미엄 식품관을 소개한다. 일본 유명 패션 트렌드 세터인 IKKO씨가 롯데백화점 본점 프리미엄식품관을 체험하며 베스트 아이템을 추천하고, 잡지 내 쿠폰을 가지고 본점 내점시 선착순 100명에게 설화수 4종세트를 증정한다.

또한 일본 남성 매거진인 GQ 4월호에서 한국 특집 부분에서는 롯데백화점 본점과 광복점이 소개되었다. 이는 6만부가 서점에 판매 중이며, 10만부는 일본 공항 내 비치되어 있다.

최근 일본인 뿐만 아니라, 중국관광객 비중이 높아짐에 따라, 중국인 마케팅도 함께 계획하고 있다.

일본고객들은 주로 관련 잡지나 광고를 통해 정보를 얻고, 계획적인 구매패턴을 보이지만, 중국 고객은 쇼핑에 편의를 주는 안내서비스를 더 중요시한다.

이에 따라 롯데백화점은 중국고객의 문의와 상담을 처리하기 위해 매장 내 통역 직원을 7~8명을 배치하고, 데스크 통역 직원을 2명을 상시 운영하고 있다.

이 밖에도 ‘짜이서울’이라는 중국인 방한고객을 위한 관광가이드북에 롯데백화점을 소개할 예정이다. 이 가이드북은 오는 5월부터 7월까지 총 2만 5000부가 공항이나 서울시내의 주요 관광 안내소 등에서 배포되며 쿠폰 소지 고객에게 본점에서 5만원 이상 구매고객 대상으로, 화장품키트를 증정한다.



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[뉴스핌 Newspim]강필성 기자 (feel@newspim.com)