[뉴스핌=이연춘 기자] 이번 설 특수기에 대비해 한진의 택배사업부문인 한진택배는 오는 1일부터 10일까지를 특수 운영기간으로 정하고 비상운영체제에 돌입한다고 18일 밝혔다.
이는 설이 추석과 함께 택배업계 최대 특수기로 주요 택배사 마다 하루 평균 90만 박스 이상을 처리하는 등 평시에 비해 2배 이상의 물량이 집중되기 때문이다.
이에 따라 한진을 비롯한 국내 택배업계는 이번 설 명절이 끼어 있는 2월 동안 사상 최대인 전체 1200만 박스의 물량을 처리할 것으로 보고 대책 마련에 총력을 기울이고 있다.
한진의 경우 설 특수기간 동안 보유차량 4000대와 가용차량 500대를 총 동원해 평상시와 다름없는 최상의 택배서비스를 제공한다는 방침이다. 또 스마트폰∙ PDA 등 실시간 물류 관제시스템을 활용해 물류 효율을 높여 보다 편리한 택배서비스를 이용할 수 있게 했다.
이와 함께 한진은 전사적 종합비상상황실을 24시간 운영하고 고객 응대율 제고를 위해 콜 센터 운영능력을 확대하며 전국 터미널의 분류 작업원 충원해 전 임직원 현장 분류작업 및 배송 지원 등 특수기 대비에 만전을 기할 계획이다.
택배운영부 김규창 상무는 "한진은 연중 최대 물량이 집중된다는 설 특수기간에도 평상시와 다름없는 최상의 서비스를 제공하기 위해 전 임직원을 택배현장에 투입하는 등의 24시간 비상운영체제에 돌입할 "이라며 "보유 장비는 물론, 가용할 수 있는 인프라를 총 동원하여 특수기 기간에도 서비스 이용에 불편이 없도록 만전을 기하겠다"고 강조했다.
이는 설이 추석과 함께 택배업계 최대 특수기로 주요 택배사 마다 하루 평균 90만 박스 이상을 처리하는 등 평시에 비해 2배 이상의 물량이 집중되기 때문이다.
이에 따라 한진을 비롯한 국내 택배업계는 이번 설 명절이 끼어 있는 2월 동안 사상 최대인 전체 1200만 박스의 물량을 처리할 것으로 보고 대책 마련에 총력을 기울이고 있다.
한진의 경우 설 특수기간 동안 보유차량 4000대와 가용차량 500대를 총 동원해 평상시와 다름없는 최상의 택배서비스를 제공한다는 방침이다. 또 스마트폰∙ PDA 등 실시간 물류 관제시스템을 활용해 물류 효율을 높여 보다 편리한 택배서비스를 이용할 수 있게 했다.
이와 함께 한진은 전사적 종합비상상황실을 24시간 운영하고 고객 응대율 제고를 위해 콜 센터 운영능력을 확대하며 전국 터미널의 분류 작업원 충원해 전 임직원 현장 분류작업 및 배송 지원 등 특수기 대비에 만전을 기할 계획이다.
택배운영부 김규창 상무는 "한진은 연중 최대 물량이 집중된다는 설 특수기간에도 평상시와 다름없는 최상의 서비스를 제공하기 위해 전 임직원을 택배현장에 투입하는 등의 24시간 비상운영체제에 돌입할 "이라며 "보유 장비는 물론, 가용할 수 있는 인프라를 총 동원하여 특수기 기간에도 서비스 이용에 불편이 없도록 만전을 기하겠다"고 강조했다.
