[르포] 14일간 자가격리...불안도 일상이 된 팬데믹

기사입력 : 2020년11월18일 11:18

최종수정 : 2020년11월18일 16:57

음성판정 나왔지만...밀접접촉자 분류에 14일 '격리'
관리 시스템 사각지대 여전, 1인 가구 집중관리 필요

[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 2주간의 자가격리가 끝났다. 음성판정을 받았지만 '밀접접촉자'로 분류, 14일간 집밖으로 나서지 못했다. 평범한 일상속에서도 얼마든지 감염될 수 있다는 불안이 코로나 시대의 자화상. 자가격리의 '단상'을 정리했다.

◆일만했는데 격리라니...안전지대는 없었다

개인정보보호 차원에 구체적인 언급을 어렵지만, 확진자 접촉은 '일터'에서 이뤄졌다. 아침에 일어나 출근을 해서 일을 하고 집으로 돌아가는, 누구나 다 반복하는 지극히 평범한 일상이 자가격리의 시작점이 됐다. 감염병과의 완벽한 결별이 불가능한, 이른바 '위드(with) 코로나'를 실감하는 순간이었다.

[서울=뉴스핌] 백인혁 기자 = 마스크 착용 의무화가 본격 시행된 13일 오전 서울 중구 삼성본관 앞 횡단보도에서 마스크를 쓴 시민들이 출근길 발걸음을 옮기고 있다. 새 감염병예방법의 한 달 계도 기간이 끝남에 따라 이날 0시부터 마스크 착용 등 방역지침 준수 명령을 위반할 경우 과태료가 부과된다. 2020.11.13 dlsgur9757@newspim.com

음성판정을 받았다고 해도 자가격리에 들어가는 순간 일말의 불안은 사라지지 않았다. 자가격리 자체가 잠복기 또는 추후 양성 가능성이 있는 위험군임을 방증하기 때문이다. 격리기간 동안은 현관문조차 벗어나지 못한다. 자발적 '집콕'과는 차원이 다른 강제적 격리의 압박은 생각보다 버거웠다.

직접 격리 대상자가 되니 시스템적인 '사각지대'도 눈에 들어왔다.

확진자와 최초 접촉 시점은 지난 3일. 이후 역학조사에 따라 자가격리 대상자로 최종 통보를 받은 건 6일이었다. 여기에 담당 자치구(영등포구청)의 앱설치(자가격리앱은 담당 공무원 아이디를 있어야지만 설치가 가능하다)와 세부수칙 등 '관리' 조치는 주말 이후인 9일에야 이뤄졌다. 확진자 접촉 6일이 지난 시점이었다.

자가격리는 관련법에 따른 의무조치다. 지자체 관리 유무와 상관없이 반드시 지켜야 할 수칙이지만 그렇다고 관리 사각지대가 용인되는 것은 아니다. 상당수 코로나 확산 사례가 기본적인 방역수칙 위반에서 발생했다는 점을 감안하면 일주일 가량이나 관리 공백이 발생했다는 점은 쉽게 이해가 되지 않았다.

이에 구청 관계자는 모든 역학조사가 완벽히 끝난 이후 자가격리자에 대한 의무조치 권한이 자치구에 부여되기 때문에 확진자 접촉 시점과 자가격리 관리 시기와의 격차는 불가피한 지점이 있다고 해명했다. 인력부족에 따른 어려움도 적지 않다고 토로했다. 현실적인 문제를 이해한다고 해도 한발 늦은 자가격리 실효성에 대한 의문은 머리를 떠나지 않았다.

◆일상이 된 불안, 그래도 사라지지 않는 '턱스크'

본격적인 관리는 비교적 세밀하게 진행됐다. 하루 2번 발열 등 상태를 체크해 앱에 입력하고 담당 구청은 불시에 찾아와 제대로 격리를 하고 있는지를 파악하기도 했다. 사생활 보호를 위해 이 모든 조치가 외부에 알려지지 않도록 하는 비밀 유지에 신경쓰는 부분도 인상적이었다.

2주간 집에만 있어야 하는 답답함은 생각보다 버거웠다. 가족이 있기에 망정이지 만약 혼자 살았다면, 누군가 곁에서 챙겨주고 돌봐줄 사람이 없다면 우울증에 걸릴 수 있다는 생각도 들었다.

[서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 16일 오전 서울 중구 국립중앙의료원 선별진료소를 찾은 시민들이 코로나19 검사를 받기 위해 줄을 서고 있다. 질병관리청 중앙방역대책본부에 따르면 이날 0시 기준 신규 확진자는 223명으로, 전날(208명)보다 15명 늘었다. 정부는 전날(15일) 코로나19 확산세가 가파른 수도권과 강원권에 사회적 거리두기 상향 예비경보를 내렸다. 2020.11.16 pangbin@newspim.com

코로나가 장기화되면서 1인 가구가 대한 관리 여부는 점차 중요한 과제로 떠오르고 있다. 혼자 고립될 수 밖에 없는 자가격리가 적용될 경우 관리도 쉽지 않고 급격하게 건강이 악화되는 상황이 발생해도 조속한 대처가 어렵기 때문이다. 연령대가 높아질수록 위험도 역시 커지는만큼 이에 대한 추가적인 대안이 필요해 보였다.

자가격리는 확진자 최총 접촉일부터 14일 지나는 날 낮 12시를 끝으로 마무리됐다. 늦은 점심을 챙겨먹고 2주만에 집을 나섰다. 마스크 착용 의무화에 미세먼지까지 심한 날이었지만 여전히 공원에는 '턱스크'를 쓰고 담소를 나누는 사람들이 보였다. 거리두기 강화보다 먼저 필요한 것들이 무엇인지 생각하게 만드는 장면이었다.

자가격리가 안겨준 건 감염병은 곧 일상이라는, 받아들이기 싫어도 어쩔수없는 현실에 대한 새삼스런 자각이다. 외출을 기피하고 사람이 많은 곳을 피하다녀도 먹고 살기 위해 피할 수 없는 일상안에서도 얼마든지 감염 위험에 노출될 수 밖에 없다는 사실. 불안조차 일상이 된 것이 지금 우리가 마주한 현실이다.

peterbreak22@newspim.com

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롯데카드 '297만명' 해킹 당했다 [서울=뉴스핌] 이윤애 기자 = 롯데카드가 최근 발생한 사이버 해킹 사고로 총 297만명의 고객 정보가 유출된 사실을 공식 확인했다. 이 가운데 28만명은 카드번호와 유효기간, CVC(카드 확인 코드)번호까지 함께 노출돼 부정 사용 위험에 노출된 것으로 파악됐다. 롯데카드는 전사 비상대응체계를 가동해 고객 피해 차단에 나서고 있으며 피해 발생 시 전액 보상하겠다고 밝혔다. 또 무이자 할부와 금융피해 보상 서비스, 카드사용 알림 서비스 등을 연말까지 무료로 제공하고 향후 5년간 1100억원을 투입해 정보보호 예산을 업계 최고 수준인 15%까지 확대한다는 계획이다. 18일 롯데카드는 서울 중구 부영태평빌딩에서 언론브리핑을 열고 사고 경과와 피해 규모, 향후 대책을 발표했다. 조좌진 롯데카드 대표는 이 자리에서 "최근 발생한 사이버 침해 사고로 고객 여러분께 크나큰 불안과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 대표이사로서 무한한 책임을 느끼고 있다"며 고개를 숙였다. 이어 "현재까지 고객정보가 악용된 피해 사례는 확인되지 않았지만 만약 피해가 발생한다면 전액 보상하겠다"고 말했다. 또한 이번 해킹 피해에 대해 대대적인 사내 인적 쇄신을 예고하며 필요할 경우 사임도 불사하겠다는 입장을 밝혔다. 롯데카드에 따르면 이번에 유출된 정보는 지난 7월 22일부터 8월 27일 사이 온라인 결제 과정에서 생성·수집된 데이터다. 전체 회원(약 960만명)의 3분의 1에 해당하는 297만명이 피해를 입은 것으로 확인됐다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 조좌진 롯데카드 대표이사(왼쪽 다섯번째)와 임직원들이 18일 서울 중구 부영태평빌딩에서 대규모 고객정보 유출 사고와 관련해 대국민 사과를 하고 있다. 2025.09.18 yooksa@newspim.com 이 가운데 269만 명은 연계정보(CI), 가상결제코드 등이 유출돼 카드 부정 사용 가능성은 낮다고 회사 측은 설명했다. 그러나 28만 명은 카드번호·비밀번호 일부·유효기간·CVC 번호 등이 함께 노출돼 '키인 결제(KEY IN)' 방식 등 특수 결제를 통한 부정 사용 위험이 존재한다. 조 대표는 "현재까지 부정 사용 사례는 없다"며 "해외 온라인 결제는 전화 본인 확인 후 승인되도록 하고, 국내 키인 결제 가맹점도 추가 본인 인증 절차를 거쳐야 해 부정 사용 가능성은 낮다"고 강조했다. 롯데카드는 피해 고객 전원에게 안내 메시지를 발송하고, 부정사용 우려가 큰 28만명에 대해서는 재발급 문자와 안내전화를 병행하고 있다. 해당 고객들에게는 차년도 연회비를 전액 면제하기로 했다. 조 대표는 "17일 기준 28만명 중 약 5만5000명이 재발급·사용정지·탈회 절차를 완료했다"며 "연회비 면제 규모는 최소 56억원 수준"이라고 설명했다. 또한 앱 메인 화면에 재발급·해외결제 차단·비밀번호 변경 메뉴를 배치하고, 동시 접속 인원을 60만명까지 확대했다. 24시간 전용 상담센터 인력도 보강했다. 조 대표는 "해커가 1.7GB 파일을 압축해 반출한 뒤 흔적을 교묘하게 지워 초기 파악이 어려웠다"며 "200GB의 데이터를 4700여 개 조각으로 나눠 가져갔고, 복구 및 고객별 매칭 과정에 시간이 걸렸다"고 설명했다. MBK파트너스 인수 이후 정보보호 투자가 소홀했다는 지적에 대해서는 "2019년 당시 71억원 수준이던 정보보호 투자가 2021년 137억원으로 늘었고 인력도 19명에서 현재 30명 수준으로 확대됐다"며 일축했다. 롯데카드는 이번 사태를 계기로 보안 투자를 대폭 강화한다. 향후 5년간 1100억원을 투입해 서버·운영체제·소프트웨어 환경을 전면 교체하고 전담 레드팀을 신설해 해킹 침투를 가정한 상시 점검 체계를 마련할 방침이다. 조 대표는 "이번 사태를 단순한 보안사고로 보지 않고 고객 중심의 경영 혁신 계기로 삼겠다"며 "대표이사를 포함한 대대적 인적쇄신과 IT 인프라 전면 개편을 연말까지 완료하겠다"고 밝혔다. yunyun@newspim.com 2025-09-18 17:02