[김해=뉴스핌] 남경문 기자 = 농협김해유통센터는 지난 4월부터 방문 고객에 대한 서비스 향상을 위한 고객 패널단을 운영하고 있다고 25일 밝혔다.
고객 패널단은 김해 지역의 다양한 연령대의 일반 가정주부로 고객의 실제 목소리를 담을 수 있는 김해유통센터 이용고객들로 구성되어 있다.
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| 고객패널단이 농협김해유통센터 고객 서비스와 관련해 개선 점을 건의하고 있다.[제공=농협김해유통센터] 2018.7.25. |
이번에 선발된 고객 패널단은 오는 10월까지 김해유통센터 고객 대상 서비스에 대한 개선사항은 물론 새로운 서비스 제공에 대한 건의도 함께 할 예정이다.
또 매월 1회 간담회를 통해 김해유통센터를 이용하면서 느끼는 고객 서비스에 대한 생각을 가감 없이 전달하는 역할을 수행한다.
농협김해유통센터 이성환 사장은 “고객과 함께 성장하기 위해서는 고객이 원하는 것이 무엇인가를 먼저 이해하고 그 물음에 답하는 것이 중요하다”며 “앞으로 고객 중심의 사고를 통해 고객 감동을 이끌어 내는 김해유통센터가 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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