[뉴스핌=함지현 기자] CJ CGV가 지난 3일부터 시행하고 있는 좌석별·시간대별 관람료 세분화가 실질적인 가격 인상이라는 주장이 제기됐다.
한국소비자단체협의회(회장 김자혜) 물가감시센터(공동위원장 김천주·김연화)는 30일, 지난 3일부터 9일까지 영등포·용산·강동·구로·왕십리에서 상영된 영화 중 ‘귀향’과 ‘주토피아’의 예매 현황을 조사한 뒤 이같이 밝혔다.
물가감시센터가 분석한 결과에 따르면 이코노미존의 관람료가 인하됐음에도 가격이 인상된 프라임존의 예약률이 높은 것으로 나타났다.
두 영화의 이코노미존 예약률은 주중 0.6%∼1.1%, 주말 5.3%∼19.5%로, 이코노미존 전체 좌석수 1만9376개 중 예약(구매)된 좌석은 870개에 불과했다.
반면 프라임존은 3만4825개의 좌석 중 1만535명의 관객이 좌석을 예약했으며, 주중 15.1%∼22.0%, 주말 45.5%∼60.3%의 예약률을 보였다.
물가감시센터는 "CGV가 세분화한 좌석을 살펴보면, 이코노미존은 관람하기 불편한 앞좌석 2∼3줄로 지정돼 있고, 프라임존은 중앙을 중심으로 광범위하게 구성돼 있다"며 "소비자는 선택권 확대보다는 실질적인 가격인상으로 느낄 수밖에 없고 관람료가 인상됐음에도 '울며 겨자먹기'로 프라임 좌석을 구매하고 있는 것"이라고 지적했다.
아울러 "다수의 소비자들은 극장 측에서 주장하는 소비자 혜택보다는 가격인상 효과를 더욱 체감하고 있는 것으로 보인다"며 "좌석별 가격 차등화는 극장의 수익 증대를 위한 가격인상 꼼수로 보인다"고 강조했다.
조사기간 동안 이코노미존을 예약한 관객은 870명, 프라임존은 1만535명이므로 두 구역의 관객수는 약 1만 명의 차이가 났다. 관람료 값 차이인 1000원을 여기에 곱하면 약 1주일만에 1000만원의 추가 수익이 났다는 것이다. 전체 관객수로 나눠보면 점유 좌석당 약 430원의 가격인상 효과가 있다는 게 물가감시센터의 설명이다.
이들은 "CJ CGV는 설득력 없고 소비자 혜택도 없는 좌석별 관람료 차등화가 아니라 매점가격 합리화를 포함한 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높여 고객들이 영화관을 더 찾을 수 있도록 노력해야 한다"며 "가격차등화라는 말로 포장한 CGV의 편법 가격인상에 대해 공정거래위원회에 조사를 요청할 계획"이라고 말했다.
한편, CJ CGV는 좌석을 세 단계로 구분해 이코노미존(Economy Zone)은 기존 가격보다 1000원 낮게, 스탠다드존(Standard Zone)은 기존 가격과 동일하게, 프라임존(Prime Zone)은 1000원 높게 책정해 운영 중이다.
[뉴스핌 Newspim] 함지현 기자 (jihyun0313@newspim.com)
