[뉴스핌=김지유 기자] 신한은행이 7일 가까운 6~7개 영업점을 묶어 한 그룹으로 묶어 상호 시너지를 추구하는 '커뮤니티(Community)협업체계'를 도입했다. 직원교육 및 교차근무·인력지원 등을 통해 고객서비스 질을 높이겠다는 취지다.
신한은행에 따르면 커뮤니티 소속 각 영업점에서 선발된 기업·외환·자산관리 전문가이 다른 직원들을 교육시킨다.
또 전문성을 갖춘 직원들간 교차근무를 통해 고객들에게 보다 향상된 서비스를 제공하고, 휴가·연수 등으로 창구직원 중 2명 이상 결원이 발생하는 영업점에는 인력을 지원한다.
신한은행 관계자는 "지난 2008년부터 지역장 제도를 운영하면서 축적된 노하우와 지난해 시행한 커뮤니티 시범운영 결과를 토대로 협업체계를 구축했다"며 "고객 서비스 품질의 향상과 영업점 생산성 개선, 업무 효율성 제고 등을 기대한다"고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 김지유 기자 (kimjiyu@newspim.com)
