[뉴스핌=전선형 기자] 빅데이터를 활용한 카드사의 신개념 마케팅이 쏟아져 나오고 있다.
2일 BC카드는 국내 금융사 최초로 고객 특성은 물론, 사회현상의 분석에 따른 소비형태 등을 예측해 적합한 마케팅 방법까지 자동으로 제시하는 ‘인공지능 마케팅 프로파일링 시스템(AIPS, 이하 아입스)’을 만든다고 밝혔다.
아입스는 첨단화된 수사기법 중의 하나인 프로파일링과 같이 기존 BC카드에서 보유하고 있던 빅데이터와 함께, 사회현상 전반에서 도출되는 소셜 빅데이터(Social BigData)까지 포함해 분석하는 시스템이다.
해당 시스템이 도입되게 되면 향후 BC카드는 고객이 필요로 하는 서비스를 미리 예측해 선제적으로 제공할 수 있게 된다.
예를 들어, BC카드 고객 중 피규어 등을 자주 구매하는 30대 키덜트 족 분류 고객이 3~4월에 전체 소비를 줄이게 되면, 4월에 개봉하는 인기 영화의 피규어 구매를 염두에 두고 있는 것으로 분석해 해당 피규어를 구매할 수 있는 가맹점 정보 및 할인 정보들을 SMS 등을 통해 제공하는 방식이다.
BC카드는 현재 아입스의 시스템 구축 작업을 시작했으며, BC카드는 한국정보화진흥원 등과 협업을 통해 오는 11월까지 시스템을 완료하고 시연할 예정이다.
KB국민카드도 빅데이터에 기반을 둔 할인 서비스인 '스마트 오퍼링'을 이달부터 도입하고 운영한다.
스마트 오퍼링은 빅데이터로 고객의 소비 패턴을 분석해 자동으로 할인 혜택을 제공하는 실시간 마케팅 시스템이다. KB국민카드는 이 서비스 도입을 위해 지난해 자체 점검을 거쳤다.
KB국민카드 관계자는 "이제까지는 특정 가맹점에서 결제하면 고객에게 근처 할인 가맹점을 안내하는 서비스에 그쳤지만 앞으로는 고객의 다음 행동을 예측해 고객이 찾기 전에 할인 혜택 정보를 미리 알려줄 수 있게 됐다"고 말했다.
한편 현재 신한카드와 삼성카드가 각각 '샐리(Sally)‘와 '링크(LINK)'라는 이름으로 빅데이터 서비스를 운영하고 있다.
[뉴스핌 Newspim] 전선형 기자 (intherain@newspim.com)
