국민은행, 제1기 'KB호민관' 발대식 개최

기사입력 : 2014년04월15일 13:52

최종수정 : 1970년01월01일 09:00

[뉴스핌=노희준 기자] KB국민은행은 여의도 본점에서 제1기 고객패널인 'KB호민관' 발대식을 개최했다고 15일 밝혔다.

KB국민은행은 15일 여의도본점에서 제1기 고객 패널인 'KB호민관' 발대식을 가졌다. [사진제공=국민은행]

230명이 넘는 고객이 KB호민관 모집에 지원했고 국민은행은 1차 서류심사 및 2차 인터뷰를 거쳐 최종 10명의 고객을 제1기 KB호민관으로 선발했다.

KB호민관으로 선발된 고객들은 발대식을 시작으로 10월 중순까지 총 6개월간 활동하며 고객중심경영이 영업 현장에서 뿌리내릴 수 있도록 다양한 활동을 수행한다.

은행의 상품, 서비스, 제도 프로세스 등을 직접 체험하고 이를 통해 고객 불평, 불만요소를 파악하고 개선 아이디어를 도출하는 것이다.

KB국민은행 관계자는 "조직 내 고객중심 사고가 내재화되고 고객이 직접 경영에 참여하는 장이 마련됐다"며 "앞으로도 고객의 마음을 담아 스토리가 있는 금융을 완성하는데 노력하겠다"고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 노희준 기자 (gurazip@newspim.com)

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