[뉴스핌=최영수 기자] 소비자들이 음성통화나 데이터 등 기본 제공량을 대부분 다 쓰지 못하고 남기는 것으로 조사됐다.
이에 통신사들이 기본요금을 인하하거나 다양한 맞춤형 요금제를 실시해야 한다는 요구가 커지고 있다.
한국소비자원(www.kca.go.kr)가 지난해 11월 3G 및 LTE 이동전화서비스 이용자 1511명을 대상으로 요금제별 이용실태를 설문조사한 결과 이같이 조사됐다고 19일 밝혔다.
조사 결과, 3G 54요금제 가입 소비자의 월평균 음성통화 사용량은 기본 제공량의 74.3%, 문자서비스 이용은 36.1%에 불과한 것으로 나타났다.
LTE 62요금제 사용자도 기본 제공량 중 음성통화 68.0%, 문자서비스 28.6%, 데이터통신 56.7%를 사용하고 있어 결과적으로 필요이상의 요금을 부담하는 것으로 밝혀졌다(도표 참조).
요금제와 관련해 소비자는 기본 제공량 잔여분의 이월(24.8%)이나 기본요금 인하(17.9%), 맞춤형요금제 다양화(15.7%)를 원하는 것으로 나타났다.
또한 고가 요금제를 사용하는 소비자일수록 본인의 이용패턴을 고려하기 보다는 판매자의 권유나 기기선호도 때문에 해당 요금제를 선택한 것으로 나타났다.
소비자원은 합리적인 이동전화서비스 이용 및 요금제 선택권 확대를 위해 이동통신사업자에게 기본 제공량 잔여분의 이월 및 맞춤형요금제의 확대 등 이동전화서비스 요금체계의 개선을 권고할 예정이다.
소비자원 이기헌 유통조사팀장은 "이동전화서비스(3G·LTE) 이용자가 요금제별 기본제공량을 모두 사용하지 못하면서 필요이상의 요금을 지급하고 있다"면서 요금체계의 개선이 필요하다"고 지적했다.
이어 "소비자들도 자신의 이용패턴과 사용량에 적합한 요금제를 선택하거나 변경할 것"을 당부했다.
[뉴스핌 Newspim] 최영수 기자 (dream@newspim.com)
