[뉴스핌=김기락 기자] 한국GM의 유일한 하이브리드 자동차인 ‘알페온 이어시스트’가 재조명을 받고 있다. 높은 경제성에 차별화된 고객 서비스가 적중, 시장의 호평을 받고 있다는 평가다.

알페온 이어시스트는 알페온 전체 판매량의 15%를 차지하는 가운데 중장년층 소비자를 중심으로 인기를 얻고 있는 것이다.

30일 한국GM과 관련 업계에 따르면 이 회사가 판매 중인 준대형차 알페온이 성장세를 이어가고 있다.

알페온 판매량은 지난해 8월 415대에 그쳤으나 9월 535대, 10월 751대에 이어 지난달에는 1013대로 치고 올랐다. 단적으로 알페온은 지난해 총 1만292대 팔려 전년(5886대) 대비 74.9% 증가했다.

이 같은 판매 증가는 알페온 2.4 및 3.0 차종에 알페온 이어시스트를 추가, 판매 차종을 확대했기 때문이라는 게 회사 안팎의 분석이다.

특히, 알페온 이어시스트는 하이브리드 자동차의 특징인 정숙성을 비롯해 높은 공인 연비(14.1km/ℓ)가 인기 비결로 손꼽히고 있다.

한국GM 관계자는 “지난달 알페온 이어시스트 판매량은 전체 알페온 대비 15% 수준”이라며 “국내에서 하이브리드 차종의 성장 가능성을 확인한 셈”이라고 말했다.

지난해 자동차 무상보증수리기간을 대폭 늘린 쉐비케어 357 서비스를 선보인 한국GM은 차별화된 알페온 홈케어 서비스를 펼치고 있다.

이 서비스는 한국GM 영업사원이 알페온 구입 후 인도 받은 소비자를 1주일 내에 방문해 복잡한 차량 설명을 직접 해주는 것이다.

이를 통해 알페온 및 전반적인 자동차의 첨단기술 등을 알기 쉽게 알려줘 중장년층 소비자의 만족도를 한층 높였다는 게 한국GM 관계자의 설명이다.

업계 마케팅 관계자는 이와 관련 “입에서 입으로 전해지는 구전 마케팅 효과를 기대할 수 있다”며 “불경기일수록 고객 서비스 향상이 성과로 직결된다”고 조언했다.

한편, 지난달 국토해양부 신차안전도 평가(KNCAP) 결과 알페온이 최우수 차량으로 선정돼 높은 안전성을 입증한 바 있다.




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[뉴스핌 Newspim] 김기락 기자 (peoplekim@newspim.com)