- 일본 메이지야스다생명 임직원 방문
- 교육 프로그램, 인프라에 관심
[뉴스핌=송의준 기자] 중국, 일본 등 아시아지역 생명보험사들의 교보생명에 대한 관심이 이어지고 있다.
7일 교보생명(회장 신창재)은 지난 6일 서울 신촌에 있는 교보생명 브라보FP지점에 일본 메이지야스다생명 개인영업부문 다카하시 고이치로 상무를 비롯한 4명의 직원이 방문했다고 밝혔다.
이들은 브라보FP지점의 조회에 함께 참여해 조회 내용과 분위기 등을 살피며 영업문화를 체험하는 시간을 가졌다. 또 오후에는 천안 성정FP지점을 찾아 지점 시설을 둘러보고 간담회를 통해 고객 서비스 제도, 교육 노하우 등에 대해서 심도 있는 대화를 나눴다. 또 천안 계성원(교보생명 연수원)으로 이동해 교육 인프라와 시스템, 인력양성 프로그램 등에 대해서도 자세히 둘러봤다.
이번 메이지야스다생명 임직원들의 교보생명 방문은 메이지야스다생명 마츠오겐지 사장의 요청에 따른 것이다. 지난 해 11월 교보생명 임직원 20여명이 메이지야스다생명을 방문해 기존고객 중심의 유지서비스 사례를 벤치마킹했었다. 또 지난 7월에는 일본 2위 생명보험사인 메이지야스다생명의 마츠오겐지 사장이 교보생명을 방문해 교보생명의 우수한 영업문화와 체계적인 교육 프로그램, 인프라 등에 큰 관심을 보인 것으로 알려졌다.
다카하시 고이치로 상무는 “교보생명의 교육 인프라와 시설 등은 매우 높은 수준”이라며 “특히, 체계적인 인력양성 프로그램이 인상 깊었다”라고 소감을 밝혔다.
외국 생명보험사의 교보생명 방문은 이번이 처음은 아니다. 중국 최대 생명보험사인 차이나라이프는 지난 2007년부터 매년 교보생명에 연수단을 보내 고객서비스 기법, 콜센터 업무 프로세스, 인재양성 프로그램 등을 벤치마킹하고 있다.
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[뉴스핌 Newspim] 송의준 기자 (myminds@newspim.com)
