[뉴스핌=배군득 기자] LG전자(대표 구본준)는 이달부터 안드로이드 운영체제를 탑재한 스마트폰 원격 서비스를 제공한다고 8일 밝혔다.

최근 출시된 옵티머스 블랙, 옵티머스 빅에 ‘리모트콜(Remote Call)’ 앱을 탑재, 원격제어로 스마트폰 진단이 가능진 것이다.

사용자가 상담실(1544-7777)로 서비스를 신청하면 전문 서비스 상담원이 3G 또는 무선랜(Wi-Fi)을 통해 사용자 스마트폰에 원격으로 접속, 진단과 상담을 진행한다.

LG전자는 지난해 12월 한달간 1200여명을 대상으로 시험서비스를 실시한 결과 94% 이상의 높은 만족도를 확인, 이후 서비스 본격 개시를 위한 시스템을 구축해 왔다.

또 소프트웨어, 운영체계 업그레이드도 PC 연결할 필요 없이 무선으로 자동 업데이트 해주는 ‘FOTA(Firmware Over The Air)’ 솔루션도 적용한다. 

이 서비스는 4월 이후 SK텔레콤, LG유플러스를 통해 출시한 스마트폰 모델에 우선 적용하며 KT는 FOTA 솔루션을 활용할 계획이다. 

이와 함께 한국을 시작으로 유럽, 아시아, 북미 등 서비스 인프라를 확보한 주요 시장을 중심으로 4월 이후 출시한 스마트폰을 대상으로 LG전자 FOTA 서비스를 확대할 계획이다.

LG전자 MC(Mobile Communications)사업부 박종석 본부장은 “스마트폰 제품 경쟁력 뿐만 아니라 고객 편의를 위한 스마트한 서비스를 갖추게 됐다”며 “고객을 위한 다양한 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 강조했다.