대상, CCMS 인증기업으로 선정

기사입력 : 2010년12월08일 15:48

최종수정 : 2010년12월08일 15:48

[뉴스핌=이동훈기자] 대상(대표 박성칠)은 공정거래위원회와 기업소비자전문가협회로부터 소비자 만족 자율관리 프로그램(CCMS) 인증을 획득했다고 8일 밝혔다.

지난 4월 CCMS 실행을 선포하고 고객만족 기업의 경쟁력 향상을 다짐을 선언한 이후의 성과다.

대상은 ‘청정원 자연주부단’을 생산단계에서부터 출시 그리고 소비자불만을 접수처리하는 마지막 단계까지 참여시켜 생생한 고객의 소리를 청취하고 개선해 소비자 불만을 최소화했다. 또한 CCMS운영사무국을 상시조직으로 발령해, 정확한 사전예방시스템 및 신속한 사후구제시스템을 지속적으로 개선하고 CCMS를 전사적 품질경영시스템으로 정착시켰다.

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[뉴스핌 Newspim]이동훈 기자 (leedh@newspim.com)

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