[뉴스핌=박민선 기자] IBK투자증권(사장 이형승)이 ‘로우컷 서비스’가 고객 신뢰 제고와 신규 고객 확보에 효과를 보이고 있다.

지난 5월 하락장에서 손실을 본 고객들이 로우컷 서비스 덕분에 매도 수수료를 돌려받으면서 투자손실에도 불구하고 회사에 대해 더 큰 신뢰를 보이고 있다는 것이 회사측의 평가다.

또한 서비스 도입 이후 위탁계좌수도 크게 늘어나면서 신규 고객 유입 효과도 덩달아 누리고 있다.

로우컷 서비스는 주식평균매입단가 대비 낮은 가격에 매도할 경우 매도수수료를 받지 않는 신개념 수수료제이다.

17일 IBK투자증권에 따르면 5월말 기준 주식 위탁계좌수가 지난 3월 로우컷 서비스 시행 전 대비 30% 늘었으며 회사 수익기여도가 높은 유효계좌수도 11% 가량 증가했다고 밝혔다.

5월 일평균 로우컷 환급액은 930만원으로 4월 일평균 730만원에 비해 다소 늘어난 것으로 집계됐으며, 로우컷 서비스로 인한 영업수익 감소는 당초 예상치의 30% 정도에 그쳤다. 위탁계좌 및 유효계좌수 증가 등을 고려하면 “로우컷 서비스는 제살 깎아먹기식 수수료제”라는 업계 일부의 평가는 빗나간 것으로 나타났다.

서성원 리테일사업본부장은 “로우컷 서비스 실시 후 영업직원들이 시장분석 능력을 높이기 위해 공부를 더욱 열심히 하고 종목 선정과 매매타이밍 등 고객자산관리에도 신중해졌다는 평가를 받고 있다”며 “이번 서비스로 고객의 신뢰가 높아져 장기적으로 고객기반을 대폭 넓힐 수 있다는 자신감이 생겼다"고 말했다.