정만원 SK텔레콤 사장은 9일 정보통신정책연구원(KISDI)에서 기자와 만나 “고객이 원한다면 아이폰을 들여올 수 있다”고 말했다.
그는 “갤럭시S는 SK텔레콤, 아이폰4는 KT라고 단정지어 생각하면 안된다”며 “우리도 얼마든지 아이폰을 들여올 수 있다”고 강조했다.
SK텔레콤이 지금까지 아이폰을 도입하지 않은 이유는 바로 A/S 때문이다. 애플은 세계적으로 리퍼비시(refurbish) A/S 체제를 유지하고 있는데, 이는 고객 서비스에 적합하지 않다는 판단이다.
정 사장은 “사실 세계 어느곳을 보더라도 아이폰을 도입한 통신사업자는 모두 2위 사업자들 뿐”이라며 “A/S문제가 있음에도 불구하고 어떻게든 팔아야 한다는 생각을 한 것이다”라고 간접적으로 KT의 문제를 지적했다.
그는 이어 “사실 통신 서비스를 한다면 A/S문제까지 책임지는 것이 맞다고 생각한다”며 “애플의 글로벌 정책이 쉽게 변하진 않겠지만 조금이라도 해결하기 위해 애플 측과 접촉하고 있다”고 말했다.
하지만 당장 아이폰4 출시에 대해서는 급하지 않다는 입장이다.
정 사장은 “아이폰은 당장 아이폰4 외에도 이후 매해 출시되고 있다”고 덧붙였다.
한편 정 사장은 이날 통신사업자 CEO의 고충을 털어놔 눈길을 끌기도 했다.
그는 “통신사업자가 편하게 돈 번다고 생각하면 큰 오산”이라며 “(통신업체는) 굉장히 피곤한 곳이다. 내가 여러곳에 있어봤는데, 여기만큼 피곤한 곳이 없다”라고 말했다.












