[뉴스핌=이연춘 기자] 에어부산이 새로운 얼굴로 고객을 맞이한다. 지난 21일 완료된 리모델링 공사를 통해 에어부산 김해공항 카운터가 고객을 더욱 배려한 컨셉으로 탈바꿈했다.

이번 리모델링의 핵심은 고객들이 보다 빠르고 편리하게 수속할 수 있도록 카운터 규모를 늘리고 고객들에게 보는 즐거움을 드리고자 전체 디자인을 보다 밝고 환하게 꾸몄으며 고객의 입장에서 카운터를 재배치했다는 것이다.

노약자·장애인 등을 위해 에어부산이 현재 실시 중인 ‘투게더서비스(Together Service)’를 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 이 서비스를 위한 전용 카운터를 두었고, 발권 데스크와 수하물 수속 데스크를 쉽게 구분할 수 있도록 좌측과 우측으로 나누어 배치함으로써 짐이 없는 고객들이 보다 빠르게 수속할 수 있도록 했다.

또한 키오스크(무인발권기)를 이용하는 고객들이 이를 한 눈에 찾을 수 있도록 전체 카운터의 중앙에 배치해 두었다. 카운터 벽면의 역동적인 갈매기 형상은 깔끔한 하얀 바탕색과 어우러져 보는 이를 활기차고 기분 좋게 만든다.

에어부산 측은, “기내 공항카운터 등 대고객 접점은 물론 예약센터 홈페이지 등 모든 부문에서 고객이 가장 편리하고 신속하게 에어부산을 이용할 수 있도록 전사적으로 노력하고 있다”고 전했다.