[뉴스핌=이연춘 기자] 동부제철이 고객중심의 경영을 펼치겠다는 의지를 담은 새로운 CS선포식을 가졌다.

동부제철은 지난 7일 잠실 학생체육관에서 국내외 고객사들을 초청해 CS선포식을 가졌다고 9일 밝혔다.

동부제철은 CS서비스를 AMOR(사랑) 서비스라고 명명하여 고객지향 마인드를 제고하고, 고객만족 노력을 위한 동기부여를 하는 등 고객만족 실행의지를 대외적으로 선포했다.

A.M.O.R 서비스의 A(Action)는 고객의 성공지원에 대한 결연한 의지 표현, M(Management)은 고객을 위한 프로세스 혁신, O(Oriented)은 고객 중심의 문화 구축, R(Relationshio)은 고객과의 네트워크 강화를 통해 좀더 체계적인 고객서비스를 지향하겠다는 의지를 담고 있다.

한광희 사장은 기념사를 통해 “과거 생산자 중심의 가치관에서 벗어나지 못하는 생각이 있다면 이곳에 모두 버리고 가야 한다”며 “고객을 내 가족이나 애인과 같이 사랑을 가득 담은 마음으로 모실 것을 약속한다”고 밝혔다.

한편, 동부제철은 지난 7월 1일 전기로 제철공장 가동을 통해 국내에서 3번째로 열연강판에서 냉연강판 생산·판매까지 아우르는 일관제철회사로 자리매김하여 ‘경쟁력 세계 제일의 제철회사’를 목표로 노력하고 있다.