[뉴스핌=김동호 기자] 미국발 신용위기에서 시작된 글로벌 경기침체속에 경영자들의 고민이 깊어지고 있다.
최근의 이러한 위기를 극복하기 위해 경영인들은 어찌 대응을 해야할까.
대한민국의 대표 혁신 CEO로 알려진 ‘손욱’ 농심 회장은 자신의 저서 ‘십이지(十二支 )경영학’을 통해 그 해답을 제시하고 있다.
지난 1970년대부터 2009년 현재까지 40여년을 경영 현장에서 일해온 손 회장은 일개 평사원에서 시작, 대한민국의 대표 기업 삼성을 세계적인 기업으로 키워낸 혁신의 달인이다. 한국의 잭 웰치, 테크노 CEO 등 여러 수식어가 따라 다니는 그는 지금 농심에서 제2의 CEO 인생을 시작하고 있다.
그러한 그가 지금까지의 혁신 경험을 정리하며 그 노하우를 응축한 이야기를 통해 오늘날 위기의 시대를 살아가는 크고 작은 조직의 리더와 경영자에게 조언을 했다.
손 회장은 특히 ‘십이지 열두 동물’에 주목한다. 그는 생각의 기술과 혁신의 기술, 상생의 기술을 강조하며 열두 동물의 지혜에서 배운 ‘혁신과 변화, 위기관리의 열쇠’를 12가지 경영원칙으로 응축해 제시하고 있다.
그는 “십이지 동물 중 자축인묘(쥐 소 호랑이 토끼)에서는 성공하는 기업의 CEO들이 공통적으로 공유하고 있는 지혜로운 사고방식의 열쇠를 얻을 수 있다”고 설명한다. 이 네 동물을 통해 ‘생각의 기술’을 배우라는 것이다. 그것은 바로 상황분석, 원인규명, 의사결정, 잠재문제분석 등으로 이어지는 사고의 기본 틀이다.
그 다음 여섯 동물인 진사오미신유(용 뱀 말 양 원숭이 닭)에서는 경영 혁신에 요구되는 ‘혁신의 기술’ 즉 핵심역량, 변화관리, 인재양성, 의사소통(커뮤니케이션), 모방을 통한 창조혁신, 룰과 프로세스 혁신 등에 대해 이야기하고 있다.
이어 손 회장은 기업의 경영자라면 나머지 두 동물인 개와 돼지에게서 ‘상생의 기술’ 즉 신뢰경영에 기반한 나눔과 지속성장의 해법을 찾아야 한다고 강조한다. 특히 돼지가 상징하는 ‘나눔과 지속성장’은 기업경영의 궁극, 인생의 최고 선(善)에 도달하기 위한 키워드라고 강조했다.
해마다 가을 무렵이면 이미 그 다음해의 띠 동물을 찾아보고 거기서 다가올 새해의 경영 전략을 짠다고 하는 그는 혼돈의 시대를 바로 읽어내려면 무엇보다 ‘기본’에 충실해야 한다고 조언했다.
한편 손 회장은 지난해 '새우깡 이물질 파동'과 관련, "당시 농심은 다시한번 고객의 눈높이를 실감했다"며 "고객이 기업의 운명을 쥐고 있다고 판단, 소비자들의 비판에 대해 언제나 귀를 열어놓고 있으며 전 임원이 직접 고객의 전화를 받도록 하고 있다"고 말했다.
