국민은행 가족 여러분!
안녕하십니까?
금년도 벌써 상반기를 마감하고 하반기의 문턱에 와 있습니다.
돌이켜 보면 저는 신년사에서 금년 핵심 경영목표를 "영업 확대 및 지속적인 미래성장 동력 강화"에 두고, 보다 구체적으로 "영업확충" "수익구조 개선" "Clean Bank 구현" "글로벌 수준 역량개발"에 주력할 것을 여러분께 제시한 바 있습니다.
상반기 중 여러분들이 어려운 영업환경에도 불구하고 힘써 노력한 결과로 각 그룹의 사업 전반에 걸쳐 당초 계획한 목표대로 성과를 내고 있습니다.
이에 대해 여러분께 치하와 격려를 드리는 바 입니다.
지난 2/4분기에는 국민은행 가족 여러분들이 자부심을 느껴도 좋을 만한 경사가 계속 이어졌습니다.
먼저 국민은행은 지난 3월 S&P사로부터 정부의 신용등급과 동일한 등급을 받은 데 이어 6월 13일에는 Fitch사로부터도 정부의 신용등급으로 상향 조정됨으로써 KB 국민은행은 우리나라 시중은행 중 유일하게 3대 국제신용평가 기관으로부터 공히 정부와 동일한 신용등급을 부여 받은 은행이 되었습니다.
여러분도 아시다시피 국제신용평가기관들의 신용등급은 평가대상 기업의 재무 건전성 뿐만 아니라 위험관리 역량과 경영전략의 타당성 등 경영 전반에 대한 면밀한 분석에 기초한 기업의 장-단기 전망을 국제금융시장의 투자기관들에게 알리는 총체적인 기업평가라고 할 수 있습니다.
따라서 국민은행이 시중은행 임에도 불구하고 정부와 동일한 신용등급을 받은 유일한 민간은행이라는 점은 국민은행이 어느 민간은행보다도 현재 건전한 상태에 있을 뿐만 아니라 미래에 대해서도 바람직한 방향으로 가고 있다는 것을 국제적으로 공인 받았다는 의미가 있습니다.
한편 국민은행은 세계적인 인력관리 자문회사인 Hewitt Associates와 매일경제신문사가 주관하여 선발하는 "한국 10대 최고직장"에 선정되어 국은인의 직장에 대한 자부심과 긍지를 주목 받았습니다.
또 다른 은행에 비해 뒤 늦게 출발한 어려움을 안고 있는 PB 사업그룹에의 브랜드인 “GOLD & WISE”가 한국경제신문이 주관하는 “대한민국 명품 브랜드 대상”을 수상함으로써 이제는 PB 사업도 확실한 브랜드 인지도를 확보하여명실공히 본 궤도에 진입했음이 입증되었습니다.
이외에 Asian Banker지로부터 5년 연속 한국 리테일 뱅킹 최우수은행으로 선정되었습니다.
아마도 지난 3개월 간 진행된 일 중에서 가장 국민은행 가족들을 기쁘게 했던 일은 국민은행이 우리나라의 관문이라고 할 수 있는 인천 국제공항에입점 은행으로 선정되었다는 소식일 것입니다. 이미 어제부터 인천국제공항에서 국민은행의 빛나는 별을 달고 환전소가 영업을 개시했습니다. KB가족 여러분 많이 이용해 주시고 또 많은 홍보 부탁드립니다.
그리고 또 하나의 좋은 소식이 있습니다. 우리의 숙원사업 중의 하나인 통합본점과 관련하여 현재 신축 중인 건물주와 배타적 협상계약을 지난 주에 체결하여 본 계약을 추진 중입니다. 조만간 결과를 알려 드릴 수 있을 것으로 생각합니다.
2/4분기 중에는 해외사업부문에서도 큰 진전이 있었습니다. 중앙아시아의 경제발전을 주도하고 있는 카자흐스탄의 알마티에 6월 20일 사무소를 열었으며, 7월 27일에는 중국 광조우 사무소가 지점으로 지위를 격상하여 영업을 개시할 예정에 있습니다. 이외에 아직 일정이 확정되지는 않았으나 연내에 수 개소에 지점 및 사무소를 열 예정입니다.
친애하는 국민은행 가족 여러분!
국민은행의 이러한 여러 가지 좋은 소식들은 결코 우연히 운좋게 얻어진 결과가 아니라 여러분들이 그 동안 각 분야에 걸쳐 보다 좋은 KB의 시스템을 만드는데 부단히 노력해 온 결과입니다.
KB가 받은 신용등급이나 각종의 수상은 우리가 받고자 해서 받을 수 있는 것이 아니라 각각의 객관적 평가 시스템을 통해 나온 결과이므로 그 동안 각종 시스템을 개선해 온 우리의 노력들이 내부적으로 소기의 성과를 내는 단계를 넘어 이제는 시장으로부터도 객관적으로 성과를 인정 받기 시작했음을 반영한 것이라고 할 수 있을 것입니다.
이와 같이 시스템을 부단히 개선하여 고객에게 최고의 만족도를 드리고 또 우리 스스로 최고의 은행을 만들려는 KB 국민은행의 자세는 지난 3월의 거래 수수료 인하에 이어 6월에 단행된 펀드상품 수수료 인하 조치와도 맥락을 같이 합니다.
또한 최근 금융권의 소호여신시장에서의 과당경쟁에 대해서도 시장 전체적으로 전반적인 위험이 예상보다 높아짐에 따라 여신기준을 일부 강화하여 자산건전성 확보에 소홀함이 없도록 대비하였습니다.
이와같이 국민은행은 앞으로도 시장의 흐름과 변화를 살피면서, 고객을 보다 더 잘 모시는 방법이 무엇인지 끊임없이 고민해야 할 것이며, 이에 합당한 조치를 취해 항상 고객과 시장을 최우선으로 생각하는 은행의 모습을 지속해 가야 할 것입니다.
외부 영업환경이 어려워질수록 이를 극복하는 최선의 대책은 시장과 고객을 더욱 면밀하게 살피고 분석하는 데서 출발해야 합니다. 따라서 우리 모두 시장과 고객을 분석하는 업무문화를 더욱 정착시킬 필요가 있다고 봅니다.
최근 저는 점포장들과의 대화에서 금리 경쟁력에 관한 이야기를 자주 들은 바 있습니다.
일부 점포장께서는 시장 경쟁이 갈수록 치열해 지는 만큼 여수신에 걸쳐 금리 경쟁력을 더 높여 줘야 한다는 의견을 가지고 있는 것으로 알고 있고 또 직접 그렇게 듣기도 했습니다.
그러나 만약 금리로만 경쟁한다면, 그것은 당장은 고객을 유치하고 은행의 자산을 키우는 가장 손쉬운 경쟁방법이 될 것입니다.
그러나 그런 방식의 영업은 시간이 갈수록 고객을 더욱 큰 어려움에 빠지게 할 뿐만 아니라 은행의 건전성을 훼손 함으로써 엄청난 대가가 수반한다는 점을 우리는 뼈 아픈 경험을 통해 이미 알고 있습니다.
따라서 KB 국민은행은 금리로 경쟁하기 보다 고객과 시장을 보다 더 정밀하게 분석해서 보다 적합한 고객을 선별하고 또 최적의 서비스를 제공하는 방식의 영업을 해 왔으며, 앞으로도 이러한 근본방침은 변함이 없을 것입니다.
CRM을 중시하고 분석문화를 강조하는 이유는 이러한 시스템을 활용하는 역량을 통한 영업 만이 고객과 은행이 함께 Win-Win 하며, 건전한 지속성장을 가능케 하기 때문입니다.
국민은행 가족 여러분!
여러분도 잘 아시다시피 자본시장통합법이 국회 통과를 기다리고 있습니다.
자본시장통합법의 제정에 따라 직접적으로는 자본시장에 참여하고 있는 금융기관들의 업무통합이 빠른 속도로 진행될 것이며, 은행산업의 영업환경에도 여러 가지 영향을 미칠 것으로 예상되고 있습니다.
이에 따라 당행은 금융업의 환경변화에 적절한 대응 방안을 마련하고 그 시행시기를 현실에 맞게 조정하고 있습니다.
앞으로 증권회사가 은행과 더불어 지불결제시스템의 일부를 함께 사용하게 됨에 따라 은행이 저원가성 예금을 계속 확보하는 것은 갈수록 더 어려워지게 되었습니다.
이에 따라 영업의 부가가치와 생산성을 높이는 일이 더욱 시급하고도 중요한 과제가 되었습니다.
또 국민은행 가족 모두가 각 분야의 전문가로 자기 역량을 개발하는데 더욱 노력할 필요성이 높아졌다고 할 것입니다.
언제나 환경변화는 기회와 위기를 동반합니다.
미래를 미리 제대로 준비하는 조직에게는 환경변화가 새로운 발전의 기회로 활용될 수 있겠지만, 진작에 제대로 준비하지 못하는 조직에게는 환경변화가 위기가 되는 것은 자명한 일입니다.
은행산업의 환경에 어떠한 변화가 오더라도 KB 국민은행은 넘치지도 모자라지도 않는 속도와 강도로 성장해 나아갈 때 10년 대계의 꿈은 이루어 질 것입니다.
여의도 동관을 전산센타로 리모델링하는 작업이 본격적으로 추진되고 있으며, 이를 계기로 차세대 전산시스템 개발작업도 속도를 내게 되었습니다.
이외에 해외사업 확대, 증권업 진출 등 미래의 성장동력을 강화하기 위한 다방면의 준비 작업들이 착실하게 추진되고 있습니다.
한편 저는 여러 통로를 통해 일선 영업점의 많은 애로를 듣고 있습니다. 금년들어 주택담보대출 취급 요건 강화나 최근 쏠림 예방을 위한 소호여신심사강화 등으로 어려운 영업환경 속에서도 훌륭한 성과를 내고 있는 일선 영업점 여러분의 노고를 다시 한번 치하 드립니다.
특히 금년에도 고객만족 조사에서도 부동의 1등을 계속하고 있는여러분들이 정말 자랑스럽습니다.
국민은행은 특유의 강한 조직적 집중력을 가지고 있습니다.
우리가 이 강한 조직적 집중력을 잃지만 않는다면 어떠한 환경 변화가 오더라도 국민은행은 최대-최고은행의 영예를 지속해 갈 수 있을 것이라고 자신합니다.
끝으로 모두들 여름 휴가를 잘 다녀 오시기 바랍니다.
충분한 휴식을 통해 몸과 마음이 더욱 건강해져 하반기를 잘 준비하시기 바랍니다.
안녕하십니까?
금년도 벌써 상반기를 마감하고 하반기의 문턱에 와 있습니다.
돌이켜 보면 저는 신년사에서 금년 핵심 경영목표를 "영업 확대 및 지속적인 미래성장 동력 강화"에 두고, 보다 구체적으로 "영업확충" "수익구조 개선" "Clean Bank 구현" "글로벌 수준 역량개발"에 주력할 것을 여러분께 제시한 바 있습니다.
상반기 중 여러분들이 어려운 영업환경에도 불구하고 힘써 노력한 결과로 각 그룹의 사업 전반에 걸쳐 당초 계획한 목표대로 성과를 내고 있습니다.
이에 대해 여러분께 치하와 격려를 드리는 바 입니다.
지난 2/4분기에는 국민은행 가족 여러분들이 자부심을 느껴도 좋을 만한 경사가 계속 이어졌습니다.
먼저 국민은행은 지난 3월 S&P사로부터 정부의 신용등급과 동일한 등급을 받은 데 이어 6월 13일에는 Fitch사로부터도 정부의 신용등급으로 상향 조정됨으로써 KB 국민은행은 우리나라 시중은행 중 유일하게 3대 국제신용평가 기관으로부터 공히 정부와 동일한 신용등급을 부여 받은 은행이 되었습니다.
여러분도 아시다시피 국제신용평가기관들의 신용등급은 평가대상 기업의 재무 건전성 뿐만 아니라 위험관리 역량과 경영전략의 타당성 등 경영 전반에 대한 면밀한 분석에 기초한 기업의 장-단기 전망을 국제금융시장의 투자기관들에게 알리는 총체적인 기업평가라고 할 수 있습니다.
따라서 국민은행이 시중은행 임에도 불구하고 정부와 동일한 신용등급을 받은 유일한 민간은행이라는 점은 국민은행이 어느 민간은행보다도 현재 건전한 상태에 있을 뿐만 아니라 미래에 대해서도 바람직한 방향으로 가고 있다는 것을 국제적으로 공인 받았다는 의미가 있습니다.
한편 국민은행은 세계적인 인력관리 자문회사인 Hewitt Associates와 매일경제신문사가 주관하여 선발하는 "한국 10대 최고직장"에 선정되어 국은인의 직장에 대한 자부심과 긍지를 주목 받았습니다.
또 다른 은행에 비해 뒤 늦게 출발한 어려움을 안고 있는 PB 사업그룹에의 브랜드인 “GOLD & WISE”가 한국경제신문이 주관하는 “대한민국 명품 브랜드 대상”을 수상함으로써 이제는 PB 사업도 확실한 브랜드 인지도를 확보하여명실공히 본 궤도에 진입했음이 입증되었습니다.
이외에 Asian Banker지로부터 5년 연속 한국 리테일 뱅킹 최우수은행으로 선정되었습니다.
아마도 지난 3개월 간 진행된 일 중에서 가장 국민은행 가족들을 기쁘게 했던 일은 국민은행이 우리나라의 관문이라고 할 수 있는 인천 국제공항에입점 은행으로 선정되었다는 소식일 것입니다. 이미 어제부터 인천국제공항에서 국민은행의 빛나는 별을 달고 환전소가 영업을 개시했습니다. KB가족 여러분 많이 이용해 주시고 또 많은 홍보 부탁드립니다.
그리고 또 하나의 좋은 소식이 있습니다. 우리의 숙원사업 중의 하나인 통합본점과 관련하여 현재 신축 중인 건물주와 배타적 협상계약을 지난 주에 체결하여 본 계약을 추진 중입니다. 조만간 결과를 알려 드릴 수 있을 것으로 생각합니다.
2/4분기 중에는 해외사업부문에서도 큰 진전이 있었습니다. 중앙아시아의 경제발전을 주도하고 있는 카자흐스탄의 알마티에 6월 20일 사무소를 열었으며, 7월 27일에는 중국 광조우 사무소가 지점으로 지위를 격상하여 영업을 개시할 예정에 있습니다. 이외에 아직 일정이 확정되지는 않았으나 연내에 수 개소에 지점 및 사무소를 열 예정입니다.
친애하는 국민은행 가족 여러분!
국민은행의 이러한 여러 가지 좋은 소식들은 결코 우연히 운좋게 얻어진 결과가 아니라 여러분들이 그 동안 각 분야에 걸쳐 보다 좋은 KB의 시스템을 만드는데 부단히 노력해 온 결과입니다.
KB가 받은 신용등급이나 각종의 수상은 우리가 받고자 해서 받을 수 있는 것이 아니라 각각의 객관적 평가 시스템을 통해 나온 결과이므로 그 동안 각종 시스템을 개선해 온 우리의 노력들이 내부적으로 소기의 성과를 내는 단계를 넘어 이제는 시장으로부터도 객관적으로 성과를 인정 받기 시작했음을 반영한 것이라고 할 수 있을 것입니다.
이와 같이 시스템을 부단히 개선하여 고객에게 최고의 만족도를 드리고 또 우리 스스로 최고의 은행을 만들려는 KB 국민은행의 자세는 지난 3월의 거래 수수료 인하에 이어 6월에 단행된 펀드상품 수수료 인하 조치와도 맥락을 같이 합니다.
또한 최근 금융권의 소호여신시장에서의 과당경쟁에 대해서도 시장 전체적으로 전반적인 위험이 예상보다 높아짐에 따라 여신기준을 일부 강화하여 자산건전성 확보에 소홀함이 없도록 대비하였습니다.
이와같이 국민은행은 앞으로도 시장의 흐름과 변화를 살피면서, 고객을 보다 더 잘 모시는 방법이 무엇인지 끊임없이 고민해야 할 것이며, 이에 합당한 조치를 취해 항상 고객과 시장을 최우선으로 생각하는 은행의 모습을 지속해 가야 할 것입니다.
외부 영업환경이 어려워질수록 이를 극복하는 최선의 대책은 시장과 고객을 더욱 면밀하게 살피고 분석하는 데서 출발해야 합니다. 따라서 우리 모두 시장과 고객을 분석하는 업무문화를 더욱 정착시킬 필요가 있다고 봅니다.
최근 저는 점포장들과의 대화에서 금리 경쟁력에 관한 이야기를 자주 들은 바 있습니다.
일부 점포장께서는 시장 경쟁이 갈수록 치열해 지는 만큼 여수신에 걸쳐 금리 경쟁력을 더 높여 줘야 한다는 의견을 가지고 있는 것으로 알고 있고 또 직접 그렇게 듣기도 했습니다.
그러나 만약 금리로만 경쟁한다면, 그것은 당장은 고객을 유치하고 은행의 자산을 키우는 가장 손쉬운 경쟁방법이 될 것입니다.
그러나 그런 방식의 영업은 시간이 갈수록 고객을 더욱 큰 어려움에 빠지게 할 뿐만 아니라 은행의 건전성을 훼손 함으로써 엄청난 대가가 수반한다는 점을 우리는 뼈 아픈 경험을 통해 이미 알고 있습니다.
따라서 KB 국민은행은 금리로 경쟁하기 보다 고객과 시장을 보다 더 정밀하게 분석해서 보다 적합한 고객을 선별하고 또 최적의 서비스를 제공하는 방식의 영업을 해 왔으며, 앞으로도 이러한 근본방침은 변함이 없을 것입니다.
CRM을 중시하고 분석문화를 강조하는 이유는 이러한 시스템을 활용하는 역량을 통한 영업 만이 고객과 은행이 함께 Win-Win 하며, 건전한 지속성장을 가능케 하기 때문입니다.
국민은행 가족 여러분!
여러분도 잘 아시다시피 자본시장통합법이 국회 통과를 기다리고 있습니다.
자본시장통합법의 제정에 따라 직접적으로는 자본시장에 참여하고 있는 금융기관들의 업무통합이 빠른 속도로 진행될 것이며, 은행산업의 영업환경에도 여러 가지 영향을 미칠 것으로 예상되고 있습니다.
이에 따라 당행은 금융업의 환경변화에 적절한 대응 방안을 마련하고 그 시행시기를 현실에 맞게 조정하고 있습니다.
앞으로 증권회사가 은행과 더불어 지불결제시스템의 일부를 함께 사용하게 됨에 따라 은행이 저원가성 예금을 계속 확보하는 것은 갈수록 더 어려워지게 되었습니다.
이에 따라 영업의 부가가치와 생산성을 높이는 일이 더욱 시급하고도 중요한 과제가 되었습니다.
또 국민은행 가족 모두가 각 분야의 전문가로 자기 역량을 개발하는데 더욱 노력할 필요성이 높아졌다고 할 것입니다.
언제나 환경변화는 기회와 위기를 동반합니다.
미래를 미리 제대로 준비하는 조직에게는 환경변화가 새로운 발전의 기회로 활용될 수 있겠지만, 진작에 제대로 준비하지 못하는 조직에게는 환경변화가 위기가 되는 것은 자명한 일입니다.
은행산업의 환경에 어떠한 변화가 오더라도 KB 국민은행은 넘치지도 모자라지도 않는 속도와 강도로 성장해 나아갈 때 10년 대계의 꿈은 이루어 질 것입니다.
여의도 동관을 전산센타로 리모델링하는 작업이 본격적으로 추진되고 있으며, 이를 계기로 차세대 전산시스템 개발작업도 속도를 내게 되었습니다.
이외에 해외사업 확대, 증권업 진출 등 미래의 성장동력을 강화하기 위한 다방면의 준비 작업들이 착실하게 추진되고 있습니다.
한편 저는 여러 통로를 통해 일선 영업점의 많은 애로를 듣고 있습니다. 금년들어 주택담보대출 취급 요건 강화나 최근 쏠림 예방을 위한 소호여신심사강화 등으로 어려운 영업환경 속에서도 훌륭한 성과를 내고 있는 일선 영업점 여러분의 노고를 다시 한번 치하 드립니다.
특히 금년에도 고객만족 조사에서도 부동의 1등을 계속하고 있는여러분들이 정말 자랑스럽습니다.
국민은행은 특유의 강한 조직적 집중력을 가지고 있습니다.
우리가 이 강한 조직적 집중력을 잃지만 않는다면 어떠한 환경 변화가 오더라도 국민은행은 최대-최고은행의 영예를 지속해 갈 수 있을 것이라고 자신합니다.
끝으로 모두들 여름 휴가를 잘 다녀 오시기 바랍니다.
충분한 휴식을 통해 몸과 마음이 더욱 건강해져 하반기를 잘 준비하시기 바랍니다.
