알리안츠생명이 보험안내장을 ‘쉽고 재미있는’ 만화로 제작, 고객들에게 배포하고 있어 눈길을 끌고 있다.
31일 금융계에 따르면, 최근 알리안츠 생명은 보험 가입시 고객이 반드시 알아야 할 사항, 모르면 불리한 내용, 고객을 보호하기 위한 각종 제도 및 장치 등에 대해 상세한 설명을 곁들인 보험안내장을 선보였다.
상품 안내장 끝부분에 깨알 같은 글씨로 설명하던 ‘알아둘 사항’을 18페이지에 걸쳐 항목별로 재미있게 만화로 제작함으로써 고객의 이해도를 높인 것이다.
알리안츠생명 관계자는 “고객의 권리 보호를 강화하는 차원에서 보험 안내장을 바꾸기로 했다” 며 “이를 계기로 완전판매가 정착되고 고객만족도도 함께 높아지기를 기대한다”고 말했다.
한편, 알리안츠생명은 지난 11월 ‘고객권리보호헌장 선포식’을 개최한데 이어 올해 ‘처음약속 변함없이 끝까지 지키겠습니다’는 슬로건을 내걸고 다양한 고객만족 프로그램을 실시할 예정이다.
31일 금융계에 따르면, 최근 알리안츠 생명은 보험 가입시 고객이 반드시 알아야 할 사항, 모르면 불리한 내용, 고객을 보호하기 위한 각종 제도 및 장치 등에 대해 상세한 설명을 곁들인 보험안내장을 선보였다.
상품 안내장 끝부분에 깨알 같은 글씨로 설명하던 ‘알아둘 사항’을 18페이지에 걸쳐 항목별로 재미있게 만화로 제작함으로써 고객의 이해도를 높인 것이다.
알리안츠생명 관계자는 “고객의 권리 보호를 강화하는 차원에서 보험 안내장을 바꾸기로 했다” 며 “이를 계기로 완전판매가 정착되고 고객만족도도 함께 높아지기를 기대한다”고 말했다.
한편, 알리안츠생명은 지난 11월 ‘고객권리보호헌장 선포식’을 개최한데 이어 올해 ‘처음약속 변함없이 끝까지 지키겠습니다’는 슬로건을 내걸고 다양한 고객만족 프로그램을 실시할 예정이다.
