NS홈쇼핑, '고객 참여형 칭찬 쿠폰' 제도 도입

기사입력 : 2013년11월22일 09:43

최종수정 : 2013년11월22일 09:41

[뉴스핌=이연춘 기자] NS홈쇼핑, 칭찬 쿠폰으로 택배 기사 근로의욕 고취… 협력사와 상생 경영 실
NS홈쇼핑(대표이사 도상철)이 22일부터 ‘스마트택배’ 앱에서 친절한 택배기사에게 구매고객이 직접 스마트폰에서 칭찬 쿠폰을 지급하는 칭찬 쿠폰 제도를 도입한다.

칭찬 쿠폰은 NS홈쇼핑이 스마트택배와 함께 택배기사의 배송 품질을 고객이 직접 스마트택배앱에서 평가하여 친절 기사에게 쿠폰을 부여하면 NS홈쇼핑이 고객을 대신하여 택배기사에게 선물을 지급하는 국내 최초 고객 참여형 택배서비스다.

별 5개인 최고점의 고객 평가를 받은 택배기사에게는 칭찬 쿠폰 1장이 발급되고 이 쿠폰은 마일리지화 하여 생수 1병, 쌀 20k, 10만원 상당의 NS상품권을 NS홈쇼핑에서 택배기사에게 직접 지급한다. 그 중 년간 최다 칭찬 쿠폰 택배기사는 50만원 상당의 NS 상품권을 받을 수 있다.

NS홈쇼핑 관계자는 “ NS홈쇼핑은 친절 택배 기사를 칭찬하고 택배 기사들의 근로의욕 고취를 위해 칭찬 마일리지 제도를 도입했다”라며 “고객은 마지막에 상품을 전하는 택배기사의 이미지를 가장 오래 기억하는 만큼 앞으로도 NS홈쇼핑을 위해 힘써 주시는 택배기사분들과 고객 모두가 만족할 수 있는 서비스 환경을 만들겠다”고 전했다.

[뉴스핌 Newspim] 이연춘 기자 (lyc@newspim.com)

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