죠스떡볶이는 18일 자사의 공식 홈페이지을 통해 '고객님 죄송합니다'는 사과글을 게재했다.
죠스떡볶이 측은 "해당 가맹점에서 금일 1차 서비스 교육 및 경고 조치를 진행했다"며 "관리에 소홀했던 본사에 책임이 있다는 것을 통감하고 고객님들께 깊은 사과를 드린다"고 전했다.
이는 최근 서울 시내 죠스떡볶이의 한 매장을 방문했다가 직원들의 불친절을 경험에 화가난 소비자가 자신의 SNS에 작성한 글을 올린 것에서 시작됐다.
지난 16일 한 소비자는 자신의 페이스북에 "외국 바이어 2명을 데리고 쇼핑 후 죠스떡볶이 OO점을 들렀다"며 "세트로 시켜서 맛있게 먹고 음식이 조금 남았길래 호텔에 있는 일행에게 맛 좀 보여주고 싶다고 해서 포장을 해달라고 요청했다"고 당시 상황을 설명했다.
해당 소비자에 따르면 매장 직원은 남은 음식을 포장하면 포장값도 안나온다며 거절하는 듯한 태도를 취하더니 다른 직원에게 신경질적인 말투로 "해달라잖아 해줘! 아 뭘 그걸 따로 해줘 그냥 하나로 싸"라며 불친절한 태도를 보였다고.
해당 글은 각종 온라인 커뮤니티 게시판과 SNS를 통해 온라인에 일파만파 퍼졌고 죠스떡볶이는 네티즌들의 비난을 피할 수 없게됐다.
[뉴스핌 Newspim] 이슈팀 (newmedia@newspim.com)
