[뉴스핌=서영준 기자] 한국지엠은 '쉐비 케어 3-5-7'로 대변되는 업계 최고의 고객 서비스로 올해 서비스 고객만족도 조사에서 업계 1위를 오른데 이어 내년에도 2년 연속 1위 달성을 위한 결의 대회를 가졌다고 5일 밝혔다.

한국지엠은 이날 경기도 일산 킨텍스(KINTEX)에서 세르지오 호샤 한국지엠 사장을 비롯 회사 관계자와 전국 쉐보레 서비스 네트워크 임직원 등 1500여명이 모인 가운데 '쉐보레 NO.1 서비스 페스티벌'을 개최했다.

이번 행사는 지난 9월 자동차전문 리서치 업체 마케팅 인사이트가 발표한 서비스 고객 만족도 조사(CSI) 1위 달성을 축하하고, 최고의 고객 서비스를 지속적으로 제공하기 위한 결의의 장으로 마련됐다.

호샤 사장은 "국내 최고 수준의 고객 서비스는 쉐비 케어와 같은 혁신적인 서비스와 서비스 네트워크 전 임직원의 투철한 서비스 정신이 결합돼 얻은 결과"라며 "한국지엠은 내년에도 업계 최고 수준의 고객 서비스를 지속적으로 제공, 쉐비 케어 서비스의 경쟁력을 다시 한번 입증할 것"이라고 말했다.
 
아울러 이날 호샤 사장은 전국의 쉐보레 서비스 네트워크를 대상으로 엄격한 내부평가를 통해 선발된 49개의 고객 서비스 우수 지역본부와 사업장에 대해 시상했다.

또, 최고의 품질과 서비스의 지속적인 제공을 위한 서비스 전략과 방향을 제시하는 등 사후 서비스 개선을 통한 쉐보레 브랜드의 국내 시장 내 입지강화 방안도 함께 밝혔다.

이와 함께 행사에 참석한 1500여명의 임직원은 내수 성장 기원의 희망 메시지를 담은 '비전 퍼포먼스' 행사, '쉐비 도네이션', '사랑의 쌀 100포대' 기부 등을 진행했다.


[뉴스핌 Newspim] 서영준 기자 (wind0901@newspim.com)