2일 대한상공회의소에 따르면, 최근 수도권 및 6대 광역시 소비자 310명을 대상으로 실시한 조사에서 ‘상품 구매 시 온라인과 오프라인을 동시에 활용한 경험이 있는지’를 묻는 질문에 응답자의 43.2%가 ‘있다’고 답했다.

성별로는 여성이 47.2%로 남성(39.1%)보다 많았고, 연령별로는 20대와 30대가 각각 56.1%, 52.3%로 타 연령층보다 높게 나타났다.

크로스오버 쇼핑족들의 구체적인 구매방법으로는 ‘오프라인 매장에서 상품 비교 후 온라인으로 구매한다’는 응답이 53.7%로 가장 많았고 ‘온라인으로 상품비교 후 오프라인 매장에서 구매한다’는 답변도 41.0%에 달했다.

크로스오버 쇼핑을 통해 구입한 품목으로는 ‘의류‧패션’(52.2%)이 가장 많았고 이어 ‘전자제품’(17.2%), ‘생활용품’(9.0%), ‘스포츠용품’(6.7%), ‘도서·음반’(3.7%), ‘가구’(3.7%) 등의 순으로 조사됐다.

김경종 대한상의 유통물류진흥원장은 “다양한 유통채널을 융합하는 크로스오버 쇼핑이 향후 유통시장의 변화를 이끄는 트렌드가 될 것”이라며 “온라인업체들은 오프라인매장을 통해 상품의 전시기능을 강화해 품질에 대한 소비자신뢰를 높여야 하고, 오프라인업체들은 온라인채널로 구매하더라도 동일한 가격과 품질을 보장해 줘야한다”고 말했다.

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[뉴스핌 Newspim] 손희정 기자 (sonhj@newspim.com)