유통·식품업계가 '톡톡' 튀는 아이디어로 무한경쟁 시대를 대비하고 있다. 고정관념을 무너뜨린 상품이 속속 등장하고 있는 것. 특화된 브랜드가 미래를 담보할 수 있다는 판단에서다. 유통·식품업계의 튀는 상품, 고객 마음을 사로잡는 상품을 따라가 봤다. <편집자 주>

[뉴스핌=강필성 기자] 대형마트에서 카트란 장바구니가 보다 편리하게 대형화 되면서 도입된 필수 편의시설이다. 대형마트에서는 대부분의 사람들이 카트를 이용한다. 카트에 자녀를 태울 수 있도록 편의장치가 추가되는 등 변화가 생긴 것도 이런 대형마트의 성격 때문이다.

하지만 이마트는 여기에서 한발 더 나아갔다. 똑똑한 카트 ‘스마트 카트’를 선보이게 된 것이다.

이마트는 최근 SK텔레콤과 전략적 제휴를 맺고 스마트폰과 최첨단 무선신호 송신 방식인 실내측위기술(Zigbee)을 기반으로 한 ‘스마트 카트’ 서비스를 성수점에서 선보였다.
 
‘스마트 카트’ 서비스는 스마트폰을 통해 얻은 쇼핑정보, 구매리스트를 매장내 카트와 연동하여 고객이 매장에서 쇼핑을 원활하게 하는 것을 도울 뿐만 아니라, 고객에게 WiFi망을 통해 실시간으로 업데이트되는 쇼핑·할인 정보를 제공한다.

쉽게 말해 하며 카트와 스마트폰이 결합된 형태다.

'스마트카트' 서비스의 가장 큰 특징은 고객의 쇼핑스타일을 분석하여 고객이 효과적으로 쇼핑을 할 수 있도록 도움을 준다는 점이다.
 
고객은 스마트폰 애플리케이션으로 집이나 매장 등에서 쇼핑·할인 정보를 검색하고, 이를 스마트카트와 연동하여 상품정보, 할인정보, 쿠폰 등을 매장이동 중 해당 상품이 있는 매장에서 스마트카트에 설치된 태블릿 PC로 받을 수 있다.
 
증강 현실을 통해 현장 쿠폰 수령, 추천상품 정보 조회 등이 가능하며, 결제시에는 할인쿠폰으로 스마트폰 결제와 전자 영수증 받기, 멤버십 정보 조회도 가능하다.
 

이처럼 '스마트 카트'는 소비자들에게 편리한 쇼핑을 제공하는 동시에 유통업체 입장에서도 고객과 통합적으로 커뮤니케이션하는 새로운 마케팅 채널을 확보하는 등 CRM을 강화할 수 있다는 점에서 큰 의미가 있다.
 
이마트 관계자는 “스마트카트를 통해 수집된 정보를 바탕으로 고객 구매이력 및 사용패턴 등을 분석하여 고객이 더욱 편리하게 쇼핑할 수 있도록 상품진열, 매장환경 등을 개선하고 개인맞춤형 서비스를 제공하는 것이 가능해질 전망”이라고 말했다.



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[뉴스핌 Newspim] 강필성 기자 (feel@newspim.com)