[뉴스핌=이강혁 기자] 한국닛산㈜(대표: 켄지 나이토)이 국내 전체 닛산 세일즈 컨설턴트를 대상으로 실시한 '2010 닛산 고객 응대 컨테스트'에서 '올해의 세일즈 컨설턴트'로 강남 JJ 모터스 이숙진 대리를 선정했다.
올해로 2회를 맞는 고객 응대 컨테스트는 판매에서 나아가 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공한다는 닛산의 판매 철학을 공유하는 자리로, 세일즈 컨설턴트의 전문성을 키워 고객 만족도를 높이기 위해 마련된 행사다.
22일 닛산에 따르면 지난 10월부터 약 2개월에 걸쳐 전국 6개 전시장, 총 100여명의 세일즈 컨설턴트 전원이 예선에 참가했다.
세일즈 컨설턴트에 대한 평가는 현장에서 고객을 맞이하는 준비 과정부터 응대과정, 사후관리까지 총 3단계 6개 항목들을 객관적으로 심사해 최고점자를 가리는 방식으로 진행됐다.
최종 결선은 각 전시장을 대표해 최고점을 받은 6명의 컨설턴트들이 모인 가운데, 참가자 별로 40분씩 총 6시간에 걸쳐 치열한 경합을 벌이며 진행됐다.
엄진환 닛산 브랜드 세일즈·마케팅 총괄 이사는 "올해 여성 컨설턴트가 1위를 차지한 만큼, 앞으로 더욱 섬세하고 차별화된 서비스 제공이 중요해 질 것이며, 이에 대한 지원과 격려를 아끼지 않을 것"이라고 전했다.
한편, 강남 JJ 모터스 이숙진 대리 외 한미 오토모티브 인천 전시장 나길준 주임, 한미 오토모티브 서초 전시장 조성원 팀장이 각각 2,3위를 차지했다.
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[뉴스핌 Newspim]이강혁 기자 (ikh@newspim.com)
