한경희생활과학, CCMS 인증 획득

기사입력 : 2010년12월09일 10:14

최종수정 : 1970년01월01일 09:00

[뉴스핌=채애리기자] 한경희생활과학(대표 한경희)이 올해 하반기 소비자 만족 자율관리 시스템(CCMS) 평가에서 CCMS 인증을 획득했다.

CCMS(Consumer Complaints Management System)는 기업이 소비자 피해 예방 및 신속한 피해 구제를 위해 기업 특성에 맞는 실행체제를 구축해 자율적으로 실행하는 프로그램이다.

기업소비자전문가협회가 실시하는 서류 및 현장평가, 공정거래위원회(이하 공정위) 심사결과를 종합해 CCMS 인증이 부여된다.

이번 심사에서 한경희생활과학은 중소기업에서 운영하기 힘든 콜 센터를 운영하면서 98%의 소비자불만 전화를 처리해 좋은 점수를 받았으며 ‘찾아가는 서비스’로 사후 대응에 강한 회사라 평가 받았다.

한경희생활과학 한경희 사장은 “CCMS 인증 획득은 그간 실천해온 고객만족경영의 성과”라며 “앞으로도 고객만족경영을 위해 고객을 위한 서비스 프로그램을 계속 확대 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

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[뉴스핌 Newspim]채애리 기자 (chaeree@newspim.com)

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