'LG U+ pedia(피디아)'는 LG유플러스의 요금제, 모바일인터넷 OZ, 휴대폰 등 다양한 서비스에 대한 백과사전식 정보제공 사이트다. LG유플러스는 온라인 백과사전 사이트 '위키피디아'를 벤치마킹해 지난 5월말 이 사이트를 구축했다.

LG유플러스는 'LG U+ 피디아 파트너'에게 'LG U+ 피디아'에 대한 정보 업데이트 등의 편집 권한을 부여해 일반 고객들에게 보다 정확하고 자세한 정보를 제공할 수 있도록 했다.
'LG U+ 피디아'는 기존의 공식 홈페이지가 딱딱한 정보제공을 중심으로 하는 것과는 달리 LG유플러스의 상품 및 서비스에 대한 소개, 활용법 등을 알기 쉽게 설명해 주는데 중점을 뒀다. 소비자의 입장에서 꼭 필요한 정보와 팁(tip)을 백과사전 형식으로 제공하도록 한 것.
또 LG U+의 홈페이지뿐 아니라 블로그, 트위터, 카페 등의 웹사이트도 링크를 통해 'LG U+ 피디아'를 방문하기만 하면 LG유플러스의 다양한 사이트들을 원스탑(one-stop)으로 이용할 수 있도록 했다.
e마케팅팀의 남국현 팀장은 "향후 LG U+ 직원들도 언제든 원하는 상품 및 서비스를 소개할 수 있는 프로세스를 구축해 고객에게 실시간으로 양질의 정보를 제공할 수 있도록 할 계획"이라고 말했다.












