[뉴스핌=강필성 기자] 대부분의 기업 CEO들이 직원과 소통에 ‘벽’을 느끼고 있다는 조사결과가 나왔다.

삼성경제연구소는 지난 19일부터 23일까지 지식.정보서비스 'SERI CEO'의 회원 407명을 대상으로한 설문조사 결과 응답자의 88.7%가 직원과의 '소통의 벽'을 느낀 것으로 드러났다고 25일 밝혔다.

이같은 소통의 벽이 생긴 원인으로는 '가치관과 비전의 차이'라는 응답이 38.6%로 1위를 차지했다.

이외에도 관료주의적인 상명하복식 문화와 정보의 임의적 포장 또는 왜곡이 16.1%씩, 실수나 반대 의견을 받아들이지 않는 경직된 분위기도 10.3%를 차지했다.

이를 개선하기 위한 방법은 ‘직급에 상관없이 의견을 자유롭게 표현하는 분위기'가 36.6%로 가장 많이 꼽혔다. 투명하고 진실한 정보 교류가 그 뒤를 이어 26.6%, 반대 의견도 유쾌하게 수용하는 분위기가 21.4%로 꼽혔다.

삼성경제연구소 관계자는 “일본의 인체해부학자 요로 다케시가 제시했던 ‘바보의 벽’, 즉 사람들이 각자 자신이 원하는 정보만을 받아들임으로 인해 생기는 일종의 소통장애가 경영자와 직원 사이에 엄연히 존재하고 있다”고 분석했다.