[뉴스핌=이연춘 기자] 넥센타이어가 '2010 글로벌 고객만족도(GCSI)'에서 국내 타이어브랜드 가운데 1위를 차지했다.

넥센타이어에 따르면 최근 일본능률협회컨설팅이 주관한 조사에서 고객중심 경영을 통한 품질 및 고객서비스 강화로 브랜드가치가 급증한 효과가 본격적으로 나타났다.

글로벌경영위원회가 주최하고, 일본능률협회컨설팅에서 주관한 이번 조사는 지난 3월부터 4월까지 4주간 국내 총 9개 산업군 164개 부문 680개 상품 및 서비스에 대해 고객만족 경쟁력을 평가해 인증하는 것으로, 고객만족 요소, 고객가치, 글로벌역량, 충성도 등을 주요 평가영역으로 하고 있다.

넥센타이어 관계자는 "2008년부터 업계 최초로 명품보증제도를 도입하여 지속적인 고객만족 캠페인을 전개하고 있다"며 "모바일 서비스카를 운영하여 찾아가는 서비스 활동을 펼치고 있다"고 밝혔다

이어 그는 "엄격한 품질관리를 통해 최상의 제품을 고객에게 제공하고, 한 발 앞선 제품개발로 고객의 요구에 발빠르게 대응하는 등 고객감동을 실천하는 노력이 이번 인증의 결과로 이어졌다"고 덧붙였다.