[뉴스핌=김동호 기자] 삼성네트웍스(대표 김인)가 임직원 역량 강화를 통한 회사 경쟁력 향상에 나섰다.

삼성네트웍스는 29일 '서비스마인드' '글로벌마인드' '프로의식'을 임직원이 갖춰야 할 3대 필수역량으로 지정하고 인적 경쟁력 강화를 위한 다양한 집합교육을 실시한다고 밝혔다.

먼저 '서비스마인드' 교육은 기업의 최전선에서 고객들과 직접 만나는 직원들을 대상으로 실시되며 고객을 존중하고 소통하는 능력을 키우는데 중점을 두고 실시된다.

삼성네트웍스는 "팀페인팅과 공감능력키우기 등을 통해 소통과 공감의 중요성에 대해 배우고 상황극을 통해 고객들이 가질 수 있는 다양한 시각과 관점의 차이에 대해 경험하는 등 다양한 체험형 프로그램으로 진행될 것"이라며 "이를 통해 문제를 해결하는 과정을 배워 실제 고객 대응 업무능력 향상에 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다"고 설명했다.

다음으로 '글로벌마인드' 교육은 해외관련 업무를 수행하는 직원을 중심으로 실시되며 이는 직원들이 글로벌 역량과 다양성을 존중하는 열린 사고를 갖출 수 있도록 하는 것이 목적이다.

영어로 실시되는 이 교육은 문화의 다양성과 글로벌 에티켓에 대한 이해를 높여주는 것은 물론 실제 비즈니스 상황에서 일어날 수 있는 문화적 차이로 인한 갈등이나 오해를 피할 수 있게 도와준다고 삼성네트웍스는 설명했다.

또한 임직원들은 글로벌 프레젠테이션 프로그램을 통해 다양한 글로벌 커뮤니케이션 스킬을 배우게 된며 영어뿐만 아니라 기본적인 바디랭귀지부터 스토리텔링 기법까지 배우게 될 예정이다.

특히 영어로 발표하면 전문가가 직접 피드백을 주는 등 전문적인 교육과정을 통해 임직원에게 세계무대에서도 통할 수 있다는 자신감을 불어넣어 줄 것이라고 회사측은 강조했다.

마지막으로 '프로의식' 교육은 열정 도전정신 창의성 집념 자기계발 등의 다섯 가지 대표 키워드를 선정해 각 키워드 별로 경영활동에 미치는 영향과 이를 통해 목표를 달성한 사례를 사내방송으로 소개한다.

이를 통해 현실안주형 조직이 아닌 프로의식이 충만한 동사형 조직으로 변모할 수 있도록 마인드 교육을 강화한다는 계획이다.

인사담당 장경수 상무는 "급변하는 글로벌 환경과 무한경쟁 시대에서 모든 임직원이 갖춰야 할 필수역량을 강화하고자 한다"며 "앞으로도 지속적인 교육 및 제도 마련을 통해 회사의 인적 경쟁력을 강화하는 한편 글로벌 플레이어로 성장할 수 있도록 적극 지원하겠다"고 말했다.

한편 삼성네트웍스는 장기적 조직 역량을 강화와 사회적 책임 수행을 위해 임직원을 대상으로 1인 1자격취득, 1 스터디클럽 활동, 1 봉사활동 참여를 권장하는 'Triple Player Club' 가입 캠페인도 적극 시행하고 있다.