[뉴스핌=김신정 기자] 온라인 쇼핑몰 운영자들은, 사업을 진행하면서 홍보와 마케팅으로 가장 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.

전자지불(PG)업체 이니시스(www.inicis.com)는 자사 가맹점 운영자 312명을 대상으로 쇼핑몰 운영 실태와 관련한 설문조사를 실시한 결과 72%의 응답자가 '홍보와 마케팅'을 가장 어려운 요소로 꼽았다고 1일 밝혔다.

다음으로는 '운영자금'(23%)과 '고객서비스'(2%), '경쟁업체 증가' (1%)가 뒤를 이었다.

그러나 현재 홍보 방법의 문제점을 묻는 질문에는 228명 (74%)의 응답자가 '예산 문제'라고 응답해, 홍보와 마케팅 분야에 관심이 많아도 막상 실행에 옮기기 힘든 경우가 많음을 보여줬다.

이 외에도 전문지식의 부족 (13%), 인력, 시간 등 자원 부족 (9%)등의 어려움이 있는 것으로 나타났다.

또한 쇼핑몰 운영자들이 주로 이용하는 홍보 방법으로는 204명 (66%) 이 '포털 사이트를 통한 키워드검색 광고'를 꼽아 키워드 검색에 대한 높은 인기를 확인할 수 있었다.

뒤를 이어 '블로그나 카페 등 커뮤니티를 통한 홍보' 14 %, '지인 소개' 12%, '오프라인 광고'6% 순으로 나타나 인맥이나 커뮤니티 등 기존의 네트워크를 통한 홍보도 여전히 높은 비중을 차지하는 것으로 조사됐다.

남성준 이니시스 마케팅팀 팀장은 "정기적인 설문조사를 통해 효율적인 쇼핑몰 운영에 필요한 다양한 서비스를 제공하기 위래 노력을 계속할 것"이라며 "쇼핑몰 운영에 필요한 홍보와 마케팅 지원은 물론 좀 더 실질적인 도움을 주기 위해 운영자금을 지원 할 수 있는 서비스 또한 준비 중"이라고 말했다.