현대차, 인도 시장에서 고객만족도 3위

기사입력 : 2007년11월17일 21:23

최종수정 : 2007년11월17일 21:23

인도 자동차 시장에서 현대차의 고객만족도가 업계 3위 수준인 것으로 조사됐다.

17일 현지 언론에 따르면 리서치 전문업체 제이디 파워가 선정한 인도 자동차 시장 고객만족도 지수에서 1위는 1000점 만점에 838점을 기록한 인도현지 자동차 브랜드인 마루티로 8년 연속 선두를 지켰다.

현대차는 745점을 기록, 765점을 얻은 日혼다에 밀려 3위를 기록했다. 현대차의 뒤를 이어 토요타와 포드가 각각 740점과 737점을 얻어 4위와 5위를 기록했다.

이번 조사에서 인도 소비자들의 고객만족도에 영향을 준 요소로는 품질문제(27%), 서비스질(18%), 고객중심서비스(14%)등의 순서로 조사됐다.

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