대한투자증권은 18일 일선 영업점의 대고객 서비스를 강화하기 위해 각 영업점 단위의 고객만족 CS(Customer Satisfaction) 임무를 전담하는 CS 리더(Leader) 73명을 선발, 발대식을 가졌다.
이번 CS리더로 선발된 직원들은 각 영업점의 친절교육 및 고객서비스를 선도하는 친절 전도사 역할을 수행할 예정이다. 향후 사내 심사를 통해 포상 및 해외연수 등의 특전도 주어진다.
대투증권 양인숙 CS팀장은 “CS 교육 이라고 전직원들 모두에게 획일적으로 할 수 는 없다” 면서 “지점 마다 때로는 직원들 마다 상황에 맞는 교육을 해야 하기 때문에 CS리더로 선발된 직원들이 일선 영업점에서 고객서비스의 첨병 역할을 해 줄 것"이라고 기대했다.
이번 CS리더로 선발된 직원들은 각 영업점의 친절교육 및 고객서비스를 선도하는 친절 전도사 역할을 수행할 예정이다. 향후 사내 심사를 통해 포상 및 해외연수 등의 특전도 주어진다.
대투증권 양인숙 CS팀장은 “CS 교육 이라고 전직원들 모두에게 획일적으로 할 수 는 없다” 면서 “지점 마다 때로는 직원들 마다 상황에 맞는 교육을 해야 하기 때문에 CS리더로 선발된 직원들이 일선 영업점에서 고객서비스의 첨병 역할을 해 줄 것"이라고 기대했다.
